近年來，房地產市場呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢，在極大地改善人們住房條件的同時，也帶來了種種問題。南京六合區(qū)大廠的王先生購置了一套新房，入住兩年都不到，就發(fā)現(xiàn)房屋屋頂出現(xiàn)了很多裂紋，王先生多次找裝修公司要求處理，但是對方拒絕解決，還提出破墻檢查原因的做法。究竟是裝修的原因，還是房屋質量問 題？該找裝修公司，還是找開發(fā)商？消費者很無助。

    才裝好的新房開裂了

    2011年，在大廠工作的王先生見一家房地產公司在單位附近開發(fā)樓盤。經(jīng)過多方比較，李先生覺得該樓盤價格適中，開發(fā)建成后小區(qū)綠化也不錯，決定購置一套位于5樓的房子。

    同年7月，王先生委托了某裝飾公司進行了裝修，裝修工程款總計6萬余元。裝修完成后，王先生確認工程質量，墻面等一切正常。但是，2013年4月，王先生發(fā)現(xiàn)房頂新裝修的白色飾面出現(xiàn)了很多裂紋，不但影響美觀，還經(jīng)常有粉塵掉落……

    住進去剛一年多就出現(xiàn)這樣的情況，王先生的心情受到了嚴重影響。王先生當即找到裝修公司反映情況，希望進行重新施工。裝修公司稱施工過程都是按照標準進行的，并且施工結束的時候王先生也確認了工程質量，現(xiàn)在要求重新施工是不可能的。

    是房屋本身質量問題？

    無奈，王先生找到了六合區(qū)消費者協(xié)會，希望消協(xié)介入解決問題。經(jīng)多次調解無效，消協(xié)人員決定會同雙方當事人共同去房屋現(xiàn)場核實。從現(xiàn)場狀況來看，屋 頂確實有多處比較嚴重的裂縫。在現(xiàn)場，裝修公司工作人員對裂縫處進行了敲擊試驗，他說，初步判斷是水泥層與屋頂混凝土不吻合導致，是房屋質量問題，與裝修 質量無關。

    如果是水泥層與屋頂不吻合，那么責任應該屬于開發(fā)商，需要向開發(fā)商維權。為了進一步判斷是何原因引起裂縫的出現(xiàn)，裝修公司提出需要破墻查看，但王先 生拒絕了：“我花了幾萬塊錢裝修，現(xiàn)在出現(xiàn)問題，裝修公司理應和我協(xié)商解決，為什么非要破壞性地開墻呢？重新裝修弄一下不就行了嗎？”

    事到如此，裝修公司始終堅決認為自己沒有過錯，開墻驗證的方案又被王先生拒絕，消協(xié)人員無奈之下，只得建議王先生可以找有資質的房產質量鑒定部門進行鑒定，如果鑒定的結果是裝修公司的責任，裝修公司將無償提供維修服務。

    鑒定費用高，維權難

    “根據(jù)我國立法和司法實踐，房屋住房產業(yè)雖屬狹義消費，但《消費者權益保護法》卻對此沒有清晰的規(guī)定，《產品質量法》也將其排除在外。”消協(xié)工作人 員說，目前，我國有關保護住房消費者權益的具有針對性的法律只有《民法通則》、《中華人民共和國城市房地產管理法》、《最高人民法院關于審理商品房買賣合 同糾紛案件使用法律若干問題》、《最高人民法院關于房地產案件受理問題的通知》等為數(shù)不多的幾部法律法規(guī)。

    其中，對房屋質量問題的規(guī)定很少，“只有《最高人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第13條規(guī)定：因房屋質量問題嚴重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持。”

    工作人員告訴記者，對于房屋是否存在質量問題，鑒定結論是最為關鍵的證據(jù)，“但在此類糾紛中，由于要對房屋進行破壞性鑒定，鑒定費用也較高，往往接近甚至等于賠償費用。”

    因此，消協(xié)提醒，買房是件大事，不僅要看地段，更要看建筑質量，收房前應當仔細核對質量合格證明，必要時請專業(yè)人員先行驗房，合格后再辦理收房手續(xù)。如果發(fā)現(xiàn)質量問題，及早投訴，一般超過5年后，開發(fā)商就不再負責免費維修了。