萬(wàn)科在：“致歉信”中承認(rèn)是因工作人員失誤，交房標(biāo)準(zhǔn)中多了“浴缸”的描述。
“擅自取消購(gòu)房合同中約定的主衛(wèi)浴缸，開(kāi)發(fā)商的解決方案竟然是送一條浴巾，這未免也太可笑了！”網(wǎng)友梁先生在長(zhǎng)沙“萬(wàn)科城”買(mǎi)了一套精裝房，臨近收房時(shí)突然被告知，購(gòu)房合同中約定的“主衛(wèi)浴缸”已被取消，取而代之的是淋浴房，此外無(wú)其他經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。梁先生則認(rèn)為，萬(wàn)科單方更改合同內(nèi)容、取消浴缸，應(yīng)當(dāng) 對(duì)業(yè)主進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。
業(yè)主：萬(wàn)科城精裝房取消“浴缸”補(bǔ)償“浴巾”
梁先生向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴稱(chēng)，他是長(zhǎng)沙萬(wàn)科城24棟2號(hào)戶(hù)型的業(yè)主。當(dāng)初決定購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)科城的房子，他是看中了萬(wàn)科知名開(kāi)發(fā)商的身份，以及萬(wàn)科城標(biāo)榜的的“豪華精裝修”。在購(gòu)房合同中，雙方已明確約定主臥衛(wèi)生間帶有浴缸，并注明的浴缸的品牌為“樂(lè)家”。
今年9月中旬臨近交房，他接到萬(wàn)科城開(kāi)發(fā)商工作人員的電話。對(duì)方在電話中告知，購(gòu)房合同中關(guān)于“主衛(wèi)浴缸”的描述，是相關(guān)工作人員“工作失誤” 而造成的“錯(cuò)誤描述”，實(shí)際交房標(biāo)準(zhǔn)中的主衛(wèi)沒(méi)有“浴缸”，取而代之的淋浴房，由此帶來(lái)的不便將贈(zèng)送一條浴巾作為對(duì)業(yè)主的補(bǔ)償。
“這也太不尊重了業(yè)主了，簽好的購(gòu)房合同說(shuō)改就改，單方違約就要承擔(dān)相應(yīng)的違約的責(zé)任！”梁先生表示，他堅(jiān)決反對(duì)將“浴缸”改成“淋浴”，萬(wàn)科 若一定要單方更改合同內(nèi)容，就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，對(duì)業(yè)主做出一定的經(jīng)濟(jì)賠償。“而現(xiàn)在的情況是，萬(wàn)科拒絕對(duì)此做出任何經(jīng)濟(jì)賠償，我們只能認(rèn)為這是合同 欺詐！”
萬(wàn)科：因失誤，裝修標(biāo)準(zhǔn)多了浴缸的描述
針對(duì)梁先生反映的問(wèn)題，紅網(wǎng)記者通過(guò)長(zhǎng)沙萬(wàn)科客戶(hù)服務(wù)監(jiān)督熱線4008000002，與萬(wàn)科一名女客服人員取得聯(lián)系。該客服表示，萬(wàn)科城業(yè)主反 映的“浴缸被取消”一事，長(zhǎng)沙萬(wàn)科分公司已通過(guò)“致歉信”進(jìn)行了回復(fù)，相關(guān)問(wèn)題均以“致歉信”的答復(fù)為準(zhǔn)。隨后，紅網(wǎng)記者通過(guò)梁先生找到了這份“致歉 信”。
“致歉信”中稱(chēng)，因我司多次收到以往萬(wàn)科業(yè)主提出的浴缸存在占用主衛(wèi)生間使用空間、廢水、清潔困難、以致人滑倒受傷等缺點(diǎn)，故從設(shè)計(jì)合理和使用 便捷安全的角度考慮，沐浴間才是我司之前確定的應(yīng)交付給您的房屋主衛(wèi)裝修標(biāo)準(zhǔn)。由于我司工作人員的失誤，簽訂的商品房買(mǎi)賣(mài)合同中主衛(wèi)裝修標(biāo)準(zhǔn)中多了浴缸的 描述，而實(shí)際即將交付給您的主衛(wèi)裝修標(biāo)準(zhǔn)為淋浴間。
“本著主動(dòng)溝通、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，我司第一時(shí)間向您做出以上說(shuō)明并真誠(chéng)致歉。”萬(wàn)科在“致歉信”中對(duì)取消“主衛(wèi)浴缸”一事作了詳細(xì)解釋?zhuān)⒊姓J(rèn)是工作人員失誤造成的，但對(duì)于業(yè)主方面的賠償并沒(méi)有涉及。
律師：開(kāi)發(fā)商不履行合同應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任
對(duì)此，紅網(wǎng)聯(lián)動(dòng)律師、湖南人和人律師事務(wù)所律師張憬點(diǎn)評(píng)稱(chēng)，根據(jù)我國(guó)《合同法》相關(guān)規(guī)定，合同的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照合同的約定履行自己的義務(wù)。既然 開(kāi)發(fā)商跟買(mǎi)受人在商品房買(mǎi)賣(mài)合同中明確約定了某品牌的浴缸，那么其應(yīng)當(dāng)按照約定履行該義務(wù)。作為買(mǎi)受人，可以要求開(kāi)發(fā)商繼續(xù)履行合同，或者賠償損失，如協(xié) 商不成，可訴至法院維護(hù)自己的合法權(quán)益。
