長安萬科城業主維權(圖片來源：萬科城業主提供)
 

　　15日，中國網財經報道了長安萬科城精裝修變“驚”裝修，2000戶購房者裝修縮水超2億（詳見《精裝修變“驚”裝修長安萬科城裝修縮水或超2億》），報道發布后，記者收到更多業主主動投訴萬科質量問題的電話。

　　記者進行了總結，僅在西安，就有長安萬科城及金色悅城的業主正因裝修和建筑設計問題與西安萬科分公司進行維權；煙臺萬科假日風景樓盤，業主們關于裝 修偷工減料、交房標準與樣板間差異過大等問題與開發商和物業交涉至今；寧波萬科金色水岸，業主反映的房屋發霉漏水的問題也遲遲未得到解決；南京萬科更是對 部分業主投訴的裝修質量問題不聞不問；青島萬科藍山一期被業主投訴裝修質量差，客服不僅不認真對待，還對業主怒吼“拿刀劈了我吧”……

　　一位青島萬科的業主告訴記者，“收房已經一年多了，我家的大修小補從沒有停止過，這是什么樣的裝修質量，為省裝修費萬科是不是連臉都不要了？”

　　事實上，萬科開發的樓盤屢被曝光“質量門”，毒地板、豆腐墻、紙板門被稱為萬科精裝“三重門”，業主們維權的呼聲也時見報端。

　　是什么導致萬科這樣房地產開發行業的龍頭企業屢陷輿論危機？是什么驅動萬科不管不顧業主們的呼聲繼續偷工減料？萬科會不會因質量問題淪為王石所擔憂的“老二老三”？

　　拷問一：裝修貓膩成圈錢利器？

　　本網記者在采訪長安萬科城業主維權事件時，有知情人士透露，萬科的裝修因批次不同，裝修質量和成本也不同，分別為C類450.00元/平，其他類分 別為600.00元/平、800.00元/平，據萬科城置業顧問口述，萬科城裝修標準為C類，即萬科裝修的最低標準450.00元/平，而萬科城在合同里 明確標注該樓盤的精裝修標準為1500元/平米。

　　裝修行業的人士告訴記者，裝修行業的毛利率約為50%，如果萬科1500元/平米的標準成本僅有450元，僅在裝修一項，利潤率就達到了近70%，“這絕對蓋過正規的裝修公司”。

　　一位業主告訴記者，他朋友家是110平米的房屋，三室兩衛，所用的裝修材料都屬于知名品牌中的中高檔產品，加上人工費用，最終核算下來為十多萬，每平米的成本不到1000元，“對比我們家1500元每平米標準的精裝修，真心感覺傷不起”。

　　有數據顯示，萬科2012年全年累計實現銷售面積1295.6萬平方米，裝修房比例約為80%，如果均有不同程度的縮水，其數額絕對令人震驚。

　　拷問二：“專供”是不能說的秘密？

　　精裝修是否有縮水，開發商能否公開裝修材料及人工的報價來面對質疑？西安萬科客戶關系負責人接受中國網財經記者采訪時表示，很多裝修材料都是與他們合作的家居建材公司“專供”，“不具有市場價格可比性，因涉及萬科及供應商的商業秘密，不宜對外公開”。

　　難道專供的材料還能比市場同等質量的建材還貴？不對外公開真的是因為商業秘密嗎？

　　帶著這些疑問，記者采訪了幾家知名家居建材公司的相關人士。“現在一些合作商把采購價壓得太低，我們也不可能不賺錢，質量上難免差些”，一建材商告訴記者。

　　一位曾承建過開發商精裝修項目的承包商指出，“開發商承諾的精裝修所使用的板材往往只標注品牌，并不標注產品型號和檔次。業主收房時，看到用的是承諾中的一線品牌，實際卻是品牌內最低檔次的產品，還不如一些中高檔的二線品牌。”

　　拷問三：因質量問題淪為老二老三？

　　王石在萬科質量問題頻出后，就意識到質量問題對萬科的危害，他曾經在2012年的一次股東大會上說過，“只要保持質量就有未來。如果萬科一意以利潤 為導向，那么后千億時代可能面臨覆滅式的危機，最終被消費者所拋棄，所以我們股東也要做好準備，當你覺得股票值得擁有的時候，你要考慮可能萬科為了質量會 淪為老二老三。因為，這就是市場的規律”。

　　“裝修房對于萬科來說是很大一道坎，萬科必須闖過裝修房這一關”，萬科總裁郁亮也曾信誓旦旦。

　　一年半過去了，王石、郁亮的話言猶在耳，但事實是，裝修房的質量問題仍是萬科業主們反映最多的問題。

　　“有問題不怕，但是現在我們業主對萬科處理問題的態度很擔憂，冷處理、拖延、耍賴，簡直不能相信這是一個房地產龍頭企業的態度”，一位業主透露，“一位負責與業主溝通的管理層竟然公然告訴業主他們是有限責任公司，不具有無限責任”。

　　品牌研究方面的專家告訴記者，有了“品”才可能樹立牌子，不重質量，濫用品牌，只能透支品牌的美譽度，也是企業自掘墳墓的行為。

　　“從萬科近年質量問題頻發，相同的問題重復出現來看，萬科真的離老二老三不遠了”，一評論人士如是說。