淋浴房洗熱水澡遭遇驚魂一幕玻璃炸了，男子全身被劃十幾個口子。
傷者維權一波三折，“0.3%自爆率”成為廠家免賠理由;律師提醒“免賠”前提必須是產品質量合格
近年來，鋼化玻璃淋浴房成為裝修的新寵，被越來越多的家庭和酒店廣泛使用。然而，看上去漂亮的淋浴房可能會成為“不定時炸彈”。近日，南京張先生洗澡時被家里的淋浴房玻璃炸傷，本想著找廠家賠償也合情合理，卻被廠家一句鋼化玻璃允許0.3%的自爆率“打發(fā)了”。
張先生該如何維權?我們日常生活中該如何防范鋼化玻璃自爆傷害呢?
事件還原
正洗澡呢，淋浴房玻璃爆了男子被劃傷血流不止
今年11月18日，家住南京鼎新路1號恒隆花園的張先生的家中發(fā)生了驚魂一幕。晚上8點鐘左右，張先生正在淋浴房洗熱水澡，突然“砰”的一聲，他背后感到碎片的沖擊和陣陣刺痛，回頭一看，淋浴房的玻璃門已經碎了一地，而自己的后背、大腿和胳膊多處被劃傷，血流不止。
張先生全身被劃傷多達十余處，最大的傷口在后背上，有四五厘米長，其他傷口多為2~3厘米的小口子。
張先生花費的醫(yī)藥費并不多，但是因為身上的傷口，張先生在家休息了近一個星期才出門。之后張先生和妻子決定討個說法。
張先生居住的恒隆花園是08年交付的精裝房，玻璃淋浴房是開發(fā)商統(tǒng)一安裝的。得知了張先生的情況，開發(fā)商認為：“淋浴房是廠家統(tǒng)一設計安裝并施工的，應該由廠家賠償。”銷售和安裝淋浴房的廠家——福建航標衛(wèi)浴南京銷售代表處經理李先生和朝天宮工商所工作人員后來去了張先生家中，根據張先生拍攝的現場照片和浴室殘存的兩扇玻璃隔斷墻，確認了鋼化玻璃浴門爆炸并炸傷住戶的事實。
維權交涉
廠家不答應1500元索賠理由是已過保、玻璃有自爆率
張先生向廠家和開發(fā)商提出了自己的兩點賠償要求：第一，廠家賠償淋浴房的損失。第二，廠家或者開發(fā)商賠償自己醫(yī)藥和誤工費1500元。航標衛(wèi)浴方卻提出，鋼化玻璃淋浴房的質保期是一年，而張先生家的淋浴房已經使用了5年多，超出了質保范圍。
張先生接著提出鋼化玻璃的質量問題，航標衛(wèi)浴方面稱鋼化玻璃允許0.3%的自爆率，除非張先生出具質監(jiān)部門開具的檢測報告，證明玻璃質量有問題。
然而，當張先生找到質監(jiān)部門后，對方告知，由于玻璃浴門爆炸現場已經被張先生夫婦清掃過，只剩下了一堆玻璃顆粒，因此質監(jiān)部門只能判斷爆炸的的確是鋼化玻璃，但對于內因還是外部撞擊導致爆炸，則難以得出結論。
經過朝天宮工商所的協(xié)調，航標衛(wèi)浴只答應給張先生新做一間淋浴房，這個結果讓張先生夫妻覺得難以接受。他們又致電南京市消費者協(xié)會，在消協(xié)的溝通下，航標衛(wèi)浴表示：“出于人道主義精神，考慮額外給張先生100元~200元錢。”張先生夫婦對此感到很氣憤，“如果廠家一直這樣的態(tài)度，我們就要走法律程序。”
律師說法
廠家免責前提是產品須合格建議用戶提請質量鑒定
針對恒隆花園5年前統(tǒng)一安裝的鋼化玻璃淋浴房的爆炸糾紛，廠家所作出的解釋究竟有沒有道理，張先生的維權主張是否合理?揚子晚報記者采訪了南京方德律師事務所的閆瓊琳律師。得知了事情的來龍去脈，她告訴記者：“涉及產品造成的人身傷害，廠家或經銷商不能以超過質保期為由拒絕賠償，具體責任要看玻璃爆炸原因。”
閆瓊琳進一步解釋，從《侵權責任法》角度說，如果是因為產品缺陷造成張先生受傷，廠家和經銷商要承擔賠償責任，并不受質保期影響。但是，這個案件比較特殊，張先生必須拿出質監(jiān)部門的正式鑒定報告，證明鋼化玻璃爆炸是產品質量原因或者是銷售處施工人員安裝時出現疏漏或者差錯，否則難以獲得法院支持。
鑒于張先生家的爆炸現場已經被清理，閆瓊琳建議張先生可以向工商部門提出請求，對航標衛(wèi)浴鋼化玻璃的產品質量進行抽查。如果發(fā)現不合格，則法院會傾向支持張先生的賠償要求。但如果合格，那么廠家就可以以0.3%的自爆率為理由，拒絕賠償。
一個不容忽視的問題
專家稱缺乏強制國標，企業(yè)容易鉆空子
市面淋浴房鋼化玻璃因此質量參差不一
近年來，鋼化玻璃淋浴房越來越流行。在南京橋北紅太陽建材市場，記者發(fā)現這里的淋浴房價格相差很多。有幾百元到千把元的簡易淋浴房，也有上萬元的高檔蒸汽淋浴房。雖然大多數淋浴房的鋼化玻璃上都貼上了安全鋼化玻璃標簽，但也有一些淋浴房上沒有任何的標志。
一位經銷商告訴記者：“正規(guī)大廠家生產的鋼化玻璃發(fā)生自爆的幾率很少，但是那些小廠家生產出來的，雖然便宜但容易爆裂。”
中國建筑玻璃和工業(yè)玻璃協(xié)會一位專家告訴揚子晚報記者：“目前國家并沒有出臺關于整體鋼化玻璃浴室的統(tǒng)一標準，只有一些模糊不清的行業(yè)規(guī)范。因此不同企業(yè)會選擇不同種類的鋼化玻璃和施工技術做淋浴房，質量當然也會有差別。”
該專家認為，一些企業(yè)之所以敢在淋浴房原料上偷工減料，就是因為沒有強制性國標。“我們很少看到汽車車窗上的鋼化玻璃自爆，因為有非常嚴格的國標限制，生產廠家不敢亂用玻璃。”
