315消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，衛(wèi)浴門(mén)店即將掀起新一輪促銷(xiāo)宣傳。同時(shí)，不少衛(wèi)浴企業(yè)的網(wǎng)上官方旗艦店也將開(kāi)始降價(jià)促銷(xiāo)。
令人注意的是，官方商城的產(chǎn)品價(jià)格往往與門(mén)店價(jià)格懸殊。例如某品牌馬桶網(wǎng)上價(jià)格在600-800元之間，而門(mén)店馬桶價(jià)格往往折后也需1000元以上。巨大的價(jià)格差，令人質(zhì)疑網(wǎng)上產(chǎn)品與店面所售產(chǎn)品是否存在質(zhì)量差別？為何同一品牌線上線下價(jià)格存在懸殊差別？
315臨近 衛(wèi)浴電商大打“價(jià)格牌”
不少習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者注意到，最近不少衛(wèi)浴品牌在天貓、京東等網(wǎng)站的顯眼位置看到過(guò)各家衛(wèi)浴旗艦店的推薦。
在各家品牌的旗艦店活動(dòng)中，價(jià)格是最吸引消費(fèi)者的因素。而正是低價(jià)卻引起消費(fèi)者的擔(dān)憂。一位正在逛門(mén)店的陳女士說(shuō)，“家裝建材類(lèi)的我們肯定要仔細(xì)挑選，因?yàn)橘I(mǎi)錯(cuò)了，基本沒(méi)得換。網(wǎng)上買(mǎi)馬桶，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不好或者有瑕疵，調(diào)換起來(lái)非常麻煩。”網(wǎng)上的低價(jià)促銷(xiāo)，令她顧慮買(mǎi)到的產(chǎn)品是否與門(mén)店同等質(zhì)量。
陳女士的擔(dān)憂并非個(gè)例。網(wǎng)上的價(jià)格比門(mén)店低，網(wǎng)上衛(wèi)浴產(chǎn)品質(zhì)量到底如何?
門(mén)店調(diào)查 線上線下產(chǎn)品價(jià)格相差千元
記者走訪黃村高德美居TOTO衛(wèi)浴、漢斯格雅、科勒、九牧、箭牌衛(wèi)浴等多家品牌了解到，線上產(chǎn)品的價(jià)格確實(shí)與門(mén)店所售價(jià)格的平均水平存在差距。
在TOTO衛(wèi)浴門(mén)店，記者看到無(wú)論馬桶、浴缸還是浴室柜等產(chǎn)品，價(jià)格多數(shù)在兩三千元以上，馬桶最便宜價(jià)格為2400元。而TOTO天貓旗艦店馬桶最低價(jià)位為1319元，價(jià)位在1000元-2000元區(qū)間內(nèi)的馬桶款式也并不在少數(shù)。
在科勒衛(wèi)浴門(mén)店，其最低價(jià)馬桶是315特價(jià)產(chǎn)品，價(jià)格約1000元，價(jià)格在1000-2000元區(qū)間的馬桶僅限少數(shù)幾款，多數(shù)價(jià)位在2000元以上。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，科勒衛(wèi)浴天貓旗艦店其價(jià)格在1000-2000元區(qū)間的馬桶款式近40款。
在漢斯格雅門(mén)店，一款花灑的最低價(jià)格是2400元，而網(wǎng)上天貓旗艦店的價(jià)格是1400元左右。
九牧、箭牌衛(wèi)浴等，線上線下產(chǎn)品的價(jià)格也存在一定的差距。
門(mén)店回應(yīng)消費(fèi)者質(zhì)疑 網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量是否等同于門(mén)店?
對(duì)于品牌網(wǎng)上旗艦店的產(chǎn)品價(jià)格低于門(mén)店價(jià)格的現(xiàn)象，各家門(mén)店銷(xiāo)售人員的反應(yīng)卻各不相同。
TOTO衛(wèi)浴銷(xiāo)售人員稱(chēng)：“你對(duì)比一下(線上線下產(chǎn)品價(jià)格)，一個(gè)賣(mài)幾百塊，一個(gè)賣(mài)上千塊，價(jià)格差距這么大，(產(chǎn)品)怎么會(huì)一樣呢!”
漢斯格雅銷(xiāo)售人員直接稱(chēng)：“網(wǎng)上的不要信。”
九牧銷(xiāo)售人員在面對(duì)記者詢(xún)問(wèn)網(wǎng)上九牧產(chǎn)品質(zhì)量與門(mén)店是否一樣時(shí)笑而不語(yǔ)，隨后表示“就像你網(wǎng)上買(mǎi)衣服，(衛(wèi)浴產(chǎn)品)網(wǎng)上與專(zhuān)賣(mài)店的質(zhì)量是否一樣也是這個(gè)道理。”
企業(yè)聲音
推出電商專(zhuān)用產(chǎn)品 產(chǎn)品不同價(jià)格不同
法恩莎衛(wèi)浴事業(yè)部總經(jīng)理方春
法恩莎衛(wèi)浴已經(jīng)自建電商平臺(tái)，目前在天貓上也有在售企業(yè)產(chǎn)品。法恩莎衛(wèi)浴事業(yè)部總經(jīng)理方春表示，法恩莎自建的電商平臺(tái)將與線下產(chǎn)品保持一致，價(jià)格同樣保持一致。而天貓商城與線下產(chǎn)品線“是不一樣的，價(jià)格也有差異”。在天貓上會(huì)推出一些電商專(zhuān)用的產(chǎn)品，這部分產(chǎn)品會(huì)比專(zhuān)賣(mài)店價(jià)格稍低。
網(wǎng)上產(chǎn)品與門(mén)店產(chǎn)品為同一生產(chǎn)線生產(chǎn) 不存在品質(zhì)不等
箭牌衛(wèi)浴電商總監(jiān)杜博
箭牌衛(wèi)浴電商總監(jiān)杜博表示，箭牌衛(wèi)浴天貓旗艦店產(chǎn)品80%是網(wǎng)絡(luò)特供，但是質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，都是同一生產(chǎn)線生產(chǎn)的。
而在回應(yīng)線上線下價(jià)格差距時(shí)，他表示箭牌衛(wèi)浴在網(wǎng)上官方旗艦店有預(yù)售機(jī)制，可以根據(jù)消費(fèi)者預(yù)約情況來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)其網(wǎng)上產(chǎn)品系廠家直供，省去中間經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)環(huán)節(jié)，加上宣傳費(fèi)用的不同，線上與線下價(jià)格略有差異是正常的。
