隨著北方供暖季漸次結束，春節前后收房的業主陸續開始動工裝修，家裝旺季就此到來。由于此時的裝修公司工人緊缺，很容易造成工期延誤，因此不少業主為了搶著開工，便對裝修合同和裝修報價單不太計較，這給部分中小型裝修公司和裝修“游擊隊”提供 了可乘之機。他們會利用業主急于開工的心理，在合同及報價單上做文章，如先以低價吸引業主，再模糊合同或報價單的項目，讓業主看不明白。而等到裝修結束結 賬時，業主便要為那些不合理的增加項目埋單。
“釣魚式報價”給業主挖坑
雖然新家已裝修完近半年時間，但一提起自己的裝修經歷，北京的金女士仍有一肚子怨氣。
“我們與裝修公司簽訂的合同中顯示，裝修89平方米的房子包輕工輔料費用共計2萬元。簽合同時的確比較倉促，因為聽朋友說春季是裝修旺季，不早點簽合同 開工的話，工期有可能會延長很多。當時我們也比較了幾家裝修公司，這家的報價最低，而且我們也去工地實地看了看，感覺這家公司的工人干活兒還挺認真的，于 是就定了下來，先交了1萬元定金，雙方約定在工程進行中逐步付清尾款。但結款時我們發現，總費用漲到了3萬多元，這多出來的錢到底花在了哪里?”金女士感 到很疑惑。
這就是典型的“釣魚式報價”。裝修公司給業主的前期報價偏低，但在合同的備注項里留有余地，以便工程后期不斷增項加價。在施工過程中，業主即便發現了其中的玄機，也會因為擔心得罪工人后，他們不好好干活而忍痛作罷。
這種報價方式通常是一些中小型裝修公司或者裝修“游擊隊”慣用的手法。為了攬客，他們會在開工前模糊報價，開工后再利用水電改造、墻面找平、墻面貼襯布 等操作空間較大的項目增項。此外，還有一些家裝公司將這部分工程分包給其他施工隊，讓那些施工隊的工長出面與業主交涉增項問題，而所增加的項目大多不被寫 入合同中，也不計入報價及保修范圍，日后使用時若出現問題，消費者則無處維權。
記者調查發現，類似金女士的遭遇在家裝市場普遍存在，原因主要是裝修價格難以實現完全透明，這種“釣魚式報價”也成為了廣大消費者口誅筆伐的對象。
預算外的錢花在哪
由于最終的家裝花銷超出預算價格的50%，金女士找到了裝修公司，想弄明白預算外的錢到底花在了哪里。對于金女士的詢問，裝修公司的工作人員拿出了合同，并找來工長對項目逐一核實。結果顯示，裝修公司不僅沒有多收金女士的錢，反而還優惠了幾百元。
原來，金女士家的水電改造并未列入裝修清單，只是裝修公司根據自己的報價預估了費用，約為4000元。但完工后，僅水電改造這一項的費用就比預算超出了 3000多元。此外，在全屋鏟墻皮、批膩子重新找平、貼襯布等工序中，裝修公司當初只給出了鏟墻皮的報價，約為幾百元。而事實上，鏟掉墻皮后是不可能不進 行后面兩項工序的，因此這一系列工序完成后，總費用比當初的報價多出了5000多元。還有一些小工程也在施工過程中增加了項目，如廚房瓷磚斜貼、貼馬賽克 瓷磚、瓷磚倒角、成品保護、小件安裝、垃圾清運等，都需要額外加錢。如此算下來，金女士最終支付的裝修款比預算高出了1.2萬元。“水電改造的時候，工人 給我提了很多聽起來很合理的建議，現在看來都是他們為了增項加價而埋下的伏筆，而且一些根本沒必要的改造項目經工人的嘴說出來后，我們也認為挺合理。當 時，工人總說改這一點兒不會增加太多錢，誰知道積少成多，最終超出那么多錢!”金女士認為，雖然水電改造增項的主要責任可以歸咎于自己，但裝修公司只給出 了墻面基層處理工序中的鏟墻皮一項報價，而隱瞞了后期貼襯布、找平等工序的報價，這明顯是其有意為之。但是，由于合同中并沒有對每個項目都進行具體約定， 因此也無法追究裝修公司的責任。“當時工長告訴我，如果不鏟墻皮的話，可以在房屋原來的墻面上找平，但必須全屋貼襯布，不然若墻面開裂，裝修公司不給保 修。我覺得這是工長的一種威脅，如果我真的不貼襯布，那工人很有可能不好好干活，墻面刷完漆后肯定會出現開裂現象，讓我窩心。”金女士說，想到這些后她無 奈地接受了工長的建議。
提供“看得懂”的報價單
如今，裝修公司通過低價吸引消費者上鉤，然后再增項加價的做法已成為裝修行業的頑疾，裝修公司給出的多達六七十項的報價更讓消費者看得云山霧罩。
在張偉看來，傳統的家裝報價單中存在三大問題，即看不懂、算不清、不省錢。其中的“看不懂”，即在報價單里運用多個專業術語，初次裝修的消費者根本看不 懂。比如一個簡單的刷墻就有好多細項，包括刷墻固、鏟墻皮等，消費者通常不知道這些工序如何操作，需要哪些材料，結果只能由裝修公司的人說了算;所謂的 “算不清”，即報價單中羅列的項目太細，專業數據較多，這很容易導致一些項目被重復計算。此外，部分不正規的裝修公司會將一些包含在總費用里的必做項目也 列成增加項目，進而收費。很多消費者結賬時都算不清到底哪些是包含在總費用里的項目，哪些是增加項目需要額外付費。
張偉表示，為了解決上述這些困擾消費者的問題，在今年3·15國際消費者權益日期間，居然之家推出了新版報價單和合同，旨在讓消費者在裝修時“看得懂、 算得清、能省錢”，對裝修公司提供的報價單一目了然。據了解，新版報價單按總項目收費，項目介紹通俗易懂且無隱項、分項報價，普通消費者不僅能看懂，還很 容易記住，以便付費時核對。
