買房容易裝修難，談到裝修，不少人會大吐苦水，偷工減料、中途加價、摻雜使假，家裝行業(yè)的亂象人盡皆知卻又無能為力。而隨著越來越多的建材品牌試水電子商務(wù)，O2O營銷模式正加速進入家裝市場，究竟什么是家裝界的O2O?其又如何打破家裝市場的“暗箱操作”?
信息不透明致家裝市場亂象叢生
“都說貨比三家，但不了解每家裝修公司的品質(zhì)，只能在論壇里看網(wǎng)友吐槽”，家住福州的吳女士剛剛貸款買了一套兩居室，但裝修問題卻讓她犯了難，“80平方米的房子，各家裝修公司給出的報價卻大相徑庭，沒有具體報價，錢都不知道花到哪了!”
和吳女士有類似經(jīng)歷的業(yè)主并不在少數(shù)，記者了解到，裝修公司提供的預(yù)算單包含一兩百個項目，業(yè)主很難在短時間內(nèi)逐一了解清楚，而且家裝公司又不允許業(yè)主將預(yù)算單帶走，信息不透明使很多不良商家借機斂財。
而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，O2O家裝逐漸為更多業(yè)主特別是年輕人所接受，線上促銷，線下了解，再回歸線上簽約交易已讓不少消費者淘到性價比高、更優(yōu)惠、更適合自己的家居產(chǎn)品。
福建室內(nèi)裝飾裝修協(xié)會執(zhí)行副會長齊忠鶴說，O2O模式讓商家與用戶之間的交易更為透明化、公開化，除了價格的透明，更多的是無法弄虛作假的線下真實體驗，以及標準統(tǒng)一化的交易流程。
“流水線”式的工業(yè)化裝修或成家裝O2O發(fā)展機遇
雖說許多業(yè)主已經(jīng)習(xí)慣了建材購買的O2O模式，但從建材選擇到施工服務(wù)，室內(nèi)裝修從來都是一個連貫的過程，單單建材選購并不能滿足業(yè)主家裝的實際需求。
為解決這一問題，不少家裝公司正逐步探索工業(yè)化流水線式的裝修模式，以期實現(xiàn)裝修服務(wù)的在線交易。
記者了解到，此種模式打破了以往施工單項報價，改為按功能區(qū)每平方米整體報價，其中包含地板、油漆、水電、吊頂?shù)榷囗椈A(chǔ)裝修。裝修公司在線下設(shè)立風(fēng)格不一的樣板間，線上設(shè)立網(wǎng)店，結(jié)合房間面積，業(yè)主可以輕松計算出所需要的預(yù)算經(jīng)費。
流水線式的加工模式也讓家裝公司嘗到了甜頭，福州某家裝公司負責(zé)人告訴記者，“工業(yè)化”的裝修滿足消費者剛性需求，從建材選擇還是家裝風(fēng)格，都立足于大眾口味，因此可以實現(xiàn)規(guī)模化的生產(chǎn)，裝修工人輕車熟路，裝修周期大幅度縮短，建材采購也可以實現(xiàn)更優(yōu)惠的價格。
“家裝市場，不管是家裝產(chǎn)品還是家裝服務(wù)，沒有標準化便不可能實現(xiàn)O2O。”齊忠鶴說，家庭裝修如今流水線作業(yè)，消費者只需了解自己的尺碼就可以網(wǎng)上訂購。
家裝O2O如何走向市場
雖然家裝O2O為業(yè)主提供不少便利，降低了裝修費用，使裝修市場日趨透明化，但作為一種新興的裝修模式，如何走向市場，讓更多的消費者接受，也是不少正規(guī)家裝公司一直在考慮的問題。
“‘流水線式’的家裝滿足了業(yè)主剛性需求，必然會犧牲一部分個性化的需求。”齊忠鶴說，如何讓業(yè)主接受“簡單裝修”的概念是當(dāng)前推廣家裝線上線下互動面臨的主要問題。
“現(xiàn)代裝修講求‘輕裝修，重裝飾’，在家裝公司完成基礎(chǔ)裝修后，業(yè)主完全可以憑借自己的喜好選擇個性化的軟裝飾及家具，不僅降低裝修費用，且更為環(huán)保。”齊忠鶴說，隨著精裝房的普及，個性定制配合成品裝修將是未來家裝市場的發(fā)展方向，家裝O2O從建材產(chǎn)品走向裝修服務(wù)也成為可能。
