春季通常是裝修的旺季，每到這個(gè)時(shí)候，各大家裝公司各出奇招，招攬顧客。而家裝隱形陷阱，讓很多初次裝修房子的業(yè)主防不勝防。
“山寨”衛(wèi)浴產(chǎn)品讓人真假莫辨
在廚衛(wèi)裝修中，安裝衛(wèi)浴產(chǎn)品是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。如今，市場上各種廚衛(wèi)產(chǎn)品琳瑯滿目，從墻磚、地磚、油漆涂料、臺(tái)面板材，到坐便器、浴室柜等，諸多品牌讓一般裝修業(yè)主選擇起來著實(shí)費(fèi)點(diǎn)力氣。如果遇到“山寨”產(chǎn)品，難免會(huì)被一些商家忽悠，以至于掏了重金卻購買到二等品、三等品、不合格的殘次品，甚至是假冒的“山寨”產(chǎn)品。
在目前市場上流行的家裝套餐中，某些家裝公司更是借機(jī)“偷梁換柱”，用山寨產(chǎn)品冒充大品牌產(chǎn)品為業(yè)主進(jìn)行安裝。
案例一：“ARORO”到底是不是“箭牌”
近日，河北省石家莊消費(fèi)者張先生就遇到了這樣的麻煩。因家里新房裝修，幾經(jīng)考察選擇了河北瑞博文裝飾設(shè)計(jì)有限公司，并選擇了一套全包套餐，裝修費(fèi)加上管理費(fèi)、保護(hù)費(fèi)等雜項(xiàng)收費(fèi)，總費(fèi)用4萬余元。簽合同時(shí)張先生也去店里看過了主材的實(shí)物，根據(jù)設(shè)計(jì)師的介紹選擇了箭牌坐便器。
等裝修公司把坐便器等產(chǎn)品送到后，張先生突然發(fā)現(xiàn)外包裝紙箱上標(biāo)注的是“箭牌瓷業(yè)有限公司(監(jiān)制)”，“ARORO”的標(biāo)識(shí)看起來感覺很別扭，好像和箭牌衛(wèi)浴的標(biāo)識(shí)不太一樣，且標(biāo)注的地址為香港某地。這引起了張先生的懷疑，他上網(wǎng)一搜，發(fā)現(xiàn)“箭牌衛(wèi)浴”的標(biāo)識(shí)是“ARROW”，和家里這款坐便器標(biāo)注的英文標(biāo)識(shí)猛一看差不多，細(xì)看則有所不同，完全是兩個(gè)商品標(biāo)識(shí)。張先生想起當(dāng)時(shí)去店里看樣品，現(xiàn)場擺放的樣品已經(jīng)拆了包裝，并未看到“箭牌衛(wèi)浴”的任何標(biāo)識(shí)，直覺自己被商家給忽悠了。
對(duì)此，河北瑞博文裝飾設(shè)計(jì)有限公司一位姓劉的設(shè)計(jì)師回應(yīng)說，“公司提供的確實(shí)是箭牌的產(chǎn)品，不是假的，有合作的授權(quán)證書等材料。”對(duì)于消費(fèi)者提出的“假箭牌”質(zhì)疑，該公司負(fù)責(zé)主材的魏女士稱，“我們是和廣東箭牌瓷業(yè)合作的，這家箭牌瓷業(yè)也生產(chǎn)箭牌瓷磚。我們合作已經(jīng)有兩年多了，公司營業(yè)執(zhí)照、檢測報(bào)告、生產(chǎn)許可證等各類正規(guī)證件齊全，這款坐便器用著質(zhì)量并不差，不是假冒偽劣產(chǎn)品，并非三無產(chǎn)品。”魏女士還說，這款坐便器在石家莊的一些市場也有在售的，但是她也承認(rèn)這個(gè)箭牌瓷業(yè)生產(chǎn)的坐便器和紅星美凱龍賣場銷售的“箭牌衛(wèi)浴”坐便器確實(shí)不是一種商品。
魏女士表示，和客戶簽訂裝修合同時(shí)已讓客戶直接到店面看過實(shí)物，經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)后才開始裝修。但記者在詢問中發(fā)現(xiàn)，裝飾公司在向消費(fèi)者介紹這款坐便器時(shí)，只是說“這是廣東箭牌的”，并未明確介紹是箭牌瓷業(yè)有限公司生產(chǎn)的“ARORO”馬桶，和大家熟悉的佛山市順德區(qū)樂華陶瓷潔具有限公司生產(chǎn)的“ARROW”箭牌衛(wèi)浴并非同一品牌產(chǎn)品。
在張先生的要求下，河北瑞博文裝飾設(shè)計(jì)有限公司全額退了這款坐便器，魏女士表示需要向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，配合消費(fèi)者妥善解決問題。
裝修施工中暗藏陷阱
在目前市場上，油漆的品牌、型號(hào)和種類可謂是魚龍混雜，山寨貨和打擦邊球的現(xiàn)象也是最多的。同樣，油漆在施工過程中偷工減料、以次充好也是很難發(fā)現(xiàn)的。一般油漆工在驗(yàn)收時(shí)是沒有任何工具和儀器可以檢測的，一般只能靠眼睛觀察和手感觸摸等方法，所以在施工過程中也極容易作假。比如刷漆時(shí)，按照規(guī)定要做三底兩面(即三遍底漆兩遍面漆)，他們只做兩底兩面或者更少。在做墻漆時(shí)，裝修公司偷偷更換墻漆品牌及型號(hào)的情況更是屢見不鮮。
案例二：施工現(xiàn)場“真假”油漆
河南鄭州沈女士家新房裝修，她選擇了一家名為“零度空間”的裝修公司。施工一個(gè)多月后，油漆工開始進(jìn)場，給家具和墻面刷油漆。在施工現(xiàn)場，沈女士竟然發(fā)現(xiàn)了“冒牌”油漆。這就是裝修公司慣用的伎倆——用雜牌油漆替代品牌油漆。
沈女士在裝修中的新家，看到屋里亂七八糟堆滿了膩?zhàn)臃郏晚槺阏砥饋怼?jù)她反映，“挪開膩?zhàn)臃酆螅野l(fā)現(xiàn)里面藏著三大桶油漆，這油漆并不是我訂的那個(gè)品牌。”于是她提著油漆桶問工人，三大桶油漆到底是怎么回事?面對(duì)沈女士的疑問，干活的油漆工一開始堅(jiān)稱自己不知情，沈女士生氣地說：“他怎么可能不知情，明擺著是裝修公司弄來的!”幾番質(zhì)問后，油漆工道出了原委，“是項(xiàng)目經(jīng)理拿來的，讓工人給家具上第二遍漆時(shí)用。”
面對(duì)裝修公司的弄虛作假，沈女士十分生氣，她提著油漆桶來到“零度空間”討說法。“說好了材料進(jìn)場的時(shí)候，我要看一遍裝修材料，這油漆到底是怎么回事，怎么能作假呢?”沈女士非常氣憤地問公司工作人員，可卻無人出面解釋。事后，“零度空間”換掉了雜牌油漆，并請(qǐng)來新的油漆工給沈女士家的家具重新上漆。
“零度空間”承認(rèn)油漆施工不當(dāng)。
“零度空間”在給沈女士裝修新家時(shí)，到底有沒有調(diào)包油漆?記者找到了該公司負(fù)責(zé)人。面對(duì)記者的疑問，他有些遲疑地表示：“已經(jīng)沒有問題了，我們后來重新?lián)Q了好的油漆。”停頓了一會(huì)兒，他又透露，“油漆問題只是問題中的一部分，最主要的是那兩個(gè)油漆工施工不合格。”
油漆工史師傅做了很多年的家裝油漆工，他告訴記者，沈女士在裝修中只是發(fā)現(xiàn)了油漆問題，而實(shí)際上裝修中還存在很多問題。遂向記者揭露了家裝公司在使用油漆材料過程中的種種黑幕。“‘零度空間’給電力修造廠小區(qū)的兩戶人家裝修，我們都參與了，光是油漆方面就有很多問題。”
首先是偷工減料。史師傅說，除了沈女士家，電力修造廠小區(qū)某戶也是他們干的油漆活。“那戶業(yè)主家的墻面乳膠漆，本來訂的都是四五百元一桶的，可都被項(xiàng)目經(jīng)理換掉了。”史師傅說，自己干活的時(shí)候，材料都是項(xiàng)目經(jīng)理提供的，刷墻面乳膠漆時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理都是在打開包裝之后，半桶半桶地拎過來。“里面已經(jīng)摻過東西了”，史師傅說，乳膠漆刷到墻面上以后，用手一摸全是白灰。該戶的業(yè)主當(dāng)時(shí)還弄不明白怎么回事，但掉白灰肯定不能過關(guān)，項(xiàng)目經(jīng)理這才讓工人又刷了一遍乳膠漆。
油漆工序中除了常見的偷工減料，還有冒名頂替。
沈女士家的新房裝修就是最好的例子。“實(shí)際上，沈女士發(fā)現(xiàn)油漆作假時(shí)，我們已經(jīng)給家具上過一遍油漆了。”史師傅表示，第一次項(xiàng)目經(jīng)理送油漆過來時(shí)，三桶油漆放在了品牌包裝箱中，“三桶中有一桶是雜牌的，全部作為底漆給家具上了一遍。”第一批的三桶油漆進(jìn)場時(shí)，沈女士是看過的，可愣是沒發(fā)現(xiàn)問題。“第二批油漆跟膩?zhàn)臃垡黄疬\(yùn)進(jìn)來，要不是業(yè)主發(fā)現(xiàn)，也會(huì)神不知鬼不覺的。”史師傅透露，業(yè)主們發(fā)現(xiàn)的問題，也只是裝修過程中的某一個(gè)小方面，事實(shí)上還有很多不為人知的部分。#p#副標(biāo)題#e#
裝修材料與合同嚴(yán)重不符
在房屋裝修施工過程中，水電(電線線路、水管管件)、瓷磚、地板、櫥柜、五金、燈具等的施工都可能隱藏著諸多黑幕。甚至，在一些因裝修引起的糾紛中，施工方打人事件讓矛盾不斷升級(jí)。
案例三： 裝修未按合同執(zhí)行致矛盾升級(jí)
去年12月，上海市虹口區(qū)童先生與上海大顯裝飾工程有限公司簽訂了裝修合同，但在施工過程中，童先生反映，上海大顯裝飾工程有限公司并未按照合同約定，在施工前讓業(yè)主驗(yàn)收其提供的材料，房屋裝修所使用的材料也沒按照合同約定的內(nèi)容(所提供材料的型號(hào)和規(guī)格不符)進(jìn)場，且已經(jīng)用于施工。其中有建筑用膠水，合同中約定為“中南”牌環(huán)保型膠水，現(xiàn)場使用的是“中南”牌普通膠水;墻面涂料，合同中約定為“多樂士二代五合一”墻面漆，現(xiàn)場使用的是“多樂士金裝五合一”墻面漆;五金配件，合同中約定為“海蒂詩”抽屜導(dǎo)軌，現(xiàn)場使用的是雜牌的抽屜導(dǎo)軌。另外，部分建筑配料的品牌也不符合合同的約定。
對(duì)此，童先生提出異議。但令人沒想到的是上海大顯裝飾工程有限公司非但沒有進(jìn)行積極處理和反饋，還推說“他們都是這樣給客戶提供裝修服務(wù)的。” 更有甚者，童先生在和上海大顯裝飾工程有限公司工頭楊**提出異議時(shí)，對(duì)方還動(dòng)手打人，造成童先生受傷。經(jīng)上海市公安局虹口分局驗(yàn)傷證明童先生為“頸部、右手軟組織挫傷。”
上海市虹口區(qū)童先生的驗(yàn)傷證明
低價(jià)裝修套餐 多存增項(xiàng)陷阱
目前，在湖南長沙有很多形式的裝修套餐，最大亮點(diǎn)是價(jià)格低廉。表面上看上去裝修套餐很劃算，但實(shí)際上，低價(jià)套餐在做報(bào)價(jià)時(shí)要增加許多必須的裝修項(xiàng)目，如果消費(fèi)者一時(shí)沖動(dòng)，只看到套餐的低價(jià)就下定單，則很容易被“套牢”。裝飾公司開始施工時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多服務(wù)并不在套餐之列。
目前，家裝市場上的套餐報(bào)價(jià)，都對(duì)某一些施工項(xiàng)目和材料用量做了限制性的規(guī)定。如果超出規(guī)定量，業(yè)主就要掏大額的增項(xiàng)費(fèi)用。一般裝修增項(xiàng)會(huì)出現(xiàn)在房屋水電線路施工、陽臺(tái)防水、門改造、櫥柜增項(xiàng)等項(xiàng)目上，使裝修總價(jià)一下翻升幾倍，業(yè)主本來想通過套餐裝修省點(diǎn)錢，結(jié)果裝修下來總價(jià)并不低。如果裝修公司宣傳“0增項(xiàng)”，更是純屬忽悠了。
對(duì)此，不少裝修業(yè)主表示“家裝套餐的廣告宣傳很容易形成誤導(dǎo)作用，而商家就是打出這樣的低價(jià)套餐來吸引顧客，實(shí)際操作中靠增項(xiàng)賺取利潤。”
案例四 看清裝修預(yù)算單
正準(zhǔn)備裝修婚房的馬先生就遇到了這樣的困惑：在同一個(gè)家裝市場里，同樣是面積為100平方米的新房，一家公司的預(yù)算報(bào)價(jià)是8萬元，而旁邊的另一家公司預(yù)算報(bào)價(jià)卻只有6.8萬元，幾乎相同的裝修內(nèi)容，在價(jià)格上竟然相差上萬元。
裝修報(bào)價(jià)為什么會(huì)有這么大的差異呢?對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士指出，裝飾裝修中的費(fèi)用大體包括設(shè)計(jì)費(fèi)、主材費(fèi)、輔助材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、管理費(fèi)和稅金。裝修項(xiàng)目和工程量的多少是影響整個(gè)裝修報(bào)價(jià)的直接因素，同時(shí)裝飾公司的規(guī)模、資質(zhì)、等級(jí)、管理制度的不同，也造成了預(yù)算報(bào)價(jià)的差異。
到目前為止，某些裝修公司利用消費(fèi)者的不懂行，在報(bào)價(jià)上玩“花活兒”的現(xiàn)象仍然存在。所以業(yè)內(nèi)人士建議，正準(zhǔn)備裝修的業(yè)主不要單純以裝修公司給出的最初預(yù)算報(bào)價(jià)來選擇家裝企業(yè)。沒有時(shí)間和專業(yè)常識(shí)的業(yè)主不要只盯牢價(jià)格，可以用以下“三看”來防范報(bào)價(jià)單貓膩。
一、看設(shè)計(jì)圖紙。設(shè)計(jì)圖紙是裝修房子的總規(guī)劃。可以先不看報(bào)價(jià)單，要求裝飾公司根據(jù)設(shè)計(jì)圖把所有需要用到的材料都在報(bào)價(jià)單中標(biāo)注出來，并在合同中詳細(xì)注明自購以及代購的材料，然后拿定主意不對(duì)設(shè)計(jì)做任何改變，那么最終的裝修費(fèi)用將和報(bào)價(jià)單費(fèi)用非常接近。
二、看主材。主材費(fèi)用是占據(jù)裝修支出的大頭。事先了解市場上通用的主材或者喜歡的主材規(guī)格、價(jià)格、款式、品牌等，看報(bào)價(jià)單詳細(xì)清單時(shí)，首先看主材是否有問題。
三、看施工工藝。施工工藝決定著房子的裝修質(zhì)量和使用壽命。裝修前，對(duì)室內(nèi)裝修的大體施工工藝有所了解，知道墻面涂層要刷幾次、地面處理分幾道工序等，同時(shí)選擇口碑較好的裝修公司，這樣才能最大限度保障房屋的裝修質(zhì)量。
房屋裝修是個(gè)整體工程，正準(zhǔn)備裝修的業(yè)主還須看清楚家裝市場背后隱藏的潛規(guī)則，多注意合同條款所包含的限制性規(guī)定，警惕家庭裝修消費(fèi)陷阱。（中國質(zhì)量萬里行 程省）
