令人遺憾的是，無論東、西方，很多企業(yè)常常將常識遺忘了，或扭曲了。“誰是老大”？“誰是爺爺，誰是孫子”這本來是鐵定的自然規(guī)律，但現(xiàn)實的商業(yè)實踐中，卻總是被顛覆。華為發(fā)展到20年以后，已經(jīng)成為行業(yè)世界第二，任正非仍然講，“眼睛盯著客戶，屁股對著老板”，這一是表明，華為對“常識即真理”的堅持與堅守，二也說明，華為在這一點上也出問題了，必須大力矯正。 日報：以前聽你講過任正非的“龍頭理論”。 田濤、吳春波：華為的管理思想理念的“龍頭”，就是核心價值觀，華為的組織理念的“龍頭”就是“以客戶為中心”。客戶、市場一線是“龍頭”，龍頭指揮龍身龍尾，思想變革與組織變革都必須以“龍頭”的擺動為根本，追隨“龍頭”的變化對“龍身”和“龍尾”進(jìn)行“批判”和調(diào)節(jié)。龍身臃腫、龍尾沉重，那就必須進(jìn)行“瘦身運動”或者忍痛“割尾”。 日報：以一線的“龍頭”為本，這也好理解“以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗”的含義了。 田濤、吳春波：是的。圍繞客戶的現(xiàn)實和潛在的需求的奮斗，才是有價值的，否則便是“贅肉”要被切除。相反，奮斗的方向?qū)α耍�客戶滿意度高了，團(tuán)隊和個人就應(yīng)該得到物質(zhì)與精神的激勵，這樣“龍身”上堆積的“脂肪”就會變成“肌肉”，“肌肉”更會朝“龍頭”的部位攢勁兒。 任正非說，我們要敢于提拔一批“少將連長”，無非是到東莞的小工廠多買幾把銅豆豆而已。這是個夸張的說法，意思是要敢于、善于在面向客戶的一線提拔、重用年輕的有為者、價值貢獻(xiàn)者。其實，華為還有一種做法，讓“上將”到戰(zhàn)場前沿當(dāng)“團(tuán)長”、“旅長”，指揮局部地區(qū)的攻堅戰(zhàn)役。 華為曾經(jīng)的常務(wù)副總裁們有好幾位都有被“降職”到地區(qū)部做總裁，甚至辦事處主任的經(jīng)歷，為什么？一是干部到炮火一線去指揮炮火，有利于協(xié)調(diào)重裝力量，實現(xiàn)“重點突破”，二是鍛煉干部的實戰(zhàn)能力，三是磨厚臉皮，能上能下，這樣才能擔(dān)當(dāng)大任。能上能下在華為的組織文化中是一種傳統(tǒng)。 “道”的成功 日報：我在閱讀過程中注意到，“宗教”一詞被多次提及，這有什么說法么？

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