快遞市場誘人，但要搶占先機還需提升服務。東方IC供圖

快遞量驟增，快件被隨地堆放的現象并不罕見。東方IC供圖

“雙11”、“雙12”、新年大促銷……一浪高過一浪的網購盛宴背后，快遞企業卻經受著前所未有的爆倉考驗。“快遞嚴重延誤”、“服務態度惡劣”、“快件損壞拒絕賠償”……網上關于快遞服務的抱怨頗多。國家郵政局公布的最新數據也顯示，11月份快遞投訴飆升，快件投遞與收寄服務問題、快件延誤、快件丟失短少和快件損毀的有效申訴數量比去年同期分別增長257.1％、96.4％、75.7％和67.6％。 高速發展的中國快遞業，最近5年年均增長率高達27%，市場規模已排名世界第三位。但快遞不快、服務糾紛多發等讓人頭疼的老問題依然如故。今年5月1日開始實施的我國第一部《快遞服務》系列國家標準，曾被業界寄予厚望。如今，新國標推行效果如何？記者就此展開多方調查。 問題1 先簽后驗“行規”變了嗎？ 新國標“藥方”：

1 2 3 4 下一頁>>