“換塊液晶屏價格本來就貴，可新換的屏保修期只有30天。”市民黃女士家的液晶電視過保后不幸“中招”——屏幕壞了，花了3000多元換塊屏幕卻只有30天保修期。對此黃女士很不解，她說，今年央視315晚會曝光液晶屏保修問題后，中外品牌都承諾“屏保三年”，為何新換的屏幕卻只能保修30天。為此，記者就這一問題專門采訪了海信、TCL、創維、康佳、長虹、海爾、三星、夏普、索尼、松下等中外10家主流品牌的電視廠商，發現保外換新屏后的保修期中外品牌差別巨大，最大相差12倍。

　　保修期從開票日算起

　　液晶電視屏幕保修期過短的問題早前一直備受消費者詬病。液晶電視壞了，換塊屏幕的價錢比新買一臺電視還要貴的怪現象比比皆是。在今年央視315晚會對液晶電視“屏保”中外有別的問題曝光后，外資品牌也承諾對新買的液晶電視“屏保三年”。

　　在這里，我們要提醒消費者，這里提到的“屏保三年”的起始日是購買時開發票的日期。因此消費者一定要保管好發票和保修卡，這是確定保修期的憑證。如果遺失了這些憑證，廠家將以電視生產日期后一定的流通時間作為保修起始日，如三星以生產日期三個月后作為起始日，TCL也是以生產日期三個月后作為起始日。

　　如果在保修期內屏幕出現非人為損壞而需要換屏，記者采訪時獲知，10家中外品牌電視廠家都會免費進行更換，而更換后新屏的保修期將延續至購機時算起的保修期結束為止。人為損壞而需要換屏的，新屏的保修期也同樣，只是換屏的費用需要用戶承擔。也就是說，如果廠家承諾“屏保三年”，假如用戶在一年半的時候不管人為或非人為原因而更換屏幕，新屏的保修期將為一年半（即延續到第三年末）。

　　此外，如果維修更換屏幕的時間過長，保修期將順延。松下客服向記者舉例說，如果更換屏幕的時間長達1個月，那么新屏的保修期到期日將順延一個月。

　　保修期外竟相差12倍

　　保修期內換屏，新屏的保修期10家中外品牌的服務政策基本一致。而保修期外換屏，新屏的保修期則千差萬別，最長的一年，最短的30天。記者采訪中了解到，國產品牌對保外換屏后新屏的保修期相對較長，TCL和創維都承諾保修一年，海爾和海信都承諾半年，最短的長虹和康佳也都有3個月。而外資品牌中，最長的是索尼和夏普，3個月；三星和松下都是30天。

　　對于30天的保修期，三星客服人員告訴記者，這是參照國家“三包”規定執行的——“修理者應保證修理后的產品能夠正常使用30日以上”。有國產彩電廠家高管告訴記者，“這一現象與今年央視315曝光外資品牌液晶屏保修期縮水問題相似，國家在這一方面沒有明文規定，因此有些外資品牌就參照了門檻最低的三包規定。而對液晶電視而言，換屏后30天的磨合期確實有些短，至少也應達到3個月。”上訴高管因此建議行業主管部門能夠制定門檻更高的相關規定，以切實保障消費者的利益。

　　記者在采訪中還發現了一個有趣的問題：同樣是“屏保三年”，假如用戶的液晶電視在2年零11個月的時候需要換屏，那么新換的屏保修期有多長呢？外資品牌三星客服人員給出的回答是“照例一個月”，而國產品牌則更加人性化，TCL客服人員給出的答案是“保修期一年”——購機2年后液晶屏損壞的，自液晶屏更換日開始計算保修期一年。