鋁制部位有明顯的銹跡

    花了十幾萬的錢買了輛新車，沒想到，開了才一個月，就發現車子重要部件已是銹跡斑斑。買輛新車結果發現車子卻是生了銹的，就好比買了一件滿是污漬的新衣服，消費者自然不樂意。

    上周，本網維權熱線0571-85311026就接到杭州吳先生的電話，稱自己買來才一個多月的馬自達3現在鋁制部位已是銹跡斑斑。雖然銷售商表示可以無償修補，可是車主吳先生覺得這新車買來就成這樣子，實在是有點冤。

    “車子買來才一個多月，怎么會生銹呢？是出廠時就這樣，還是4S店在賣給我之前出現的問題？希望經銷商或者廠商能給個說法。”

鋁制部位有明顯的銹跡

    新車買來一個月 鋁合金部件銹跡斑斑

    2010年9月15日，吳先生在杭州古墩路的長安馬自達杭州駿田銷售服務店(以下簡稱駿田4S店)購買了一輛馬自達3轎車。開了一個月后去4S店做首保，發現發動機、發電機、變速箱等鋁合金部件表面大面積嚴重腐蝕(氧化)，甚至連后備箱內的備胎、車用工具及底部的排氣管與底盤的固定部位也是銹跡斑斑。

    “當時我找了駿田4S店的門店主管，要求給予解決方案。開始他說可能是車子經常停在室外被雨淋所致，后來我反問他，如果是外面雨淋成這樣的，那后備箱的備胎及工具為什么也會生銹，那個主管沒答上來，只是連連稱會向上級反映。”吳先生在電話里描述著當時的情況。

    “10月28日，駿田4S店售后部的徐經理查看了車輛情況后，答復給予更換部分嚴重腐蝕生銹的部件。”對于這樣的答復，吳先生表示難以接受，如果要更換的話，所有生銹的部件都應更換，而不是極個別的部件更換。

    “我懷疑這車肯定有問題，說不定是什么庫存車之類。”吳先生對于4S店出現這樣的問題也沒能給出個合理的解釋表示質疑，

    “11月26日下午我再次去4S店，負責接待的仍是徐經理，他的答復依舊是更換部分部件外加延長一年的保修時間。新車出現這樣的情況，經銷商不積極解決，還拖了快一個月，協商也有點像是在菜場里討價還價一樣。”吳先生說。

    11月30日吳先生又去了趟4S店，這次是王國勝副總經理接待的，王總當場把車的腐蝕(氧化)部分進行了拍照，并告之吳會將情況反饋到廠商那邊。

    由于遲遲沒有回音，12月20日，吳先生給王總打了個電話，王推說汽車屬廠方質量問題，4S店只是個銷售商無法解決，在廠方沒有拿出解決方案之前4S店也沒辦法處理。

    隨后，吳先生多次致電4S店交涉，4S店始終沒有給出讓吳先生滿意的答復。

發動機鋁制部位有明顯的銹跡

工具箱里的工具也是銹跡斑斑

    4S店：責任在誰？誰也說不清

    記者在接到投訴后，隨即與長安馬自達杭州駿田4S店取得了聯系，負責處理此事的王總表示，車主是在提完車后一個多月才發現部件生銹，而且車主購買的車一直停在外邊，被酸雨淋到腐蝕也是有可能的，責任在誰，誰也說不清。車子生銹，也不影響車子的正常使用，如果客戶需要，可以對部分零部件進行更換。

    “可能車子到店之前就出現了這樣的情況，可能是在店里發生的，或者是車子在車主提去后發生的，這都是有可能的。我們4S店在接到吳先生反映的問題后，已經向重慶長安馬自達廠商匯報了，現在廠商那邊還沒有具體答復。”王總對記者說道。

    為了進一步了解清楚廠商的處理意見，記者也多次撥打了長安馬自達800-807-2777客服電話，試圖聯系廠商相關負責人，但電話一直無人接聽。

備用輪胎也出現銹跡

    專家：生銹車多為庫存車 消費者購車時應小心

    記者就此問題也咨詢了業內專家，專家認為部件生銹很可能是經銷商存放車子時間過長引起的。汽車生銹不僅影響美觀，還會影響到整車的安全性。消費者可以要求經銷商更換零部件和經濟補償。

    到記者截稿為止，車主張先生的這輛新車仍然沒有得到解決。本網也將持續關注次事的進展。