2012年6月27日，我在西單中友百貨購(gòu)買(mǎi)了一件JeepT恤，產(chǎn)品折后價(jià)錢(qián)950元。購(gòu)買(mǎi)時(shí)咨詢(xún)了服務(wù)員洗滌方法，對(duì)方說(shuō)可以水洗。 穿了幾次以后，該T恤后背出現(xiàn)了大片褪色現(xiàn)象。那時(shí)候距離購(gòu)買(mǎi)該服裝只有20天左右，而且沒(méi)有洗過(guò)幾次，我覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，6月24日下班以后，我便把衣服拿去商場(chǎng)咨詢(xún)，想知道商家能如何解決。到了商場(chǎng)以后，我出示了衣服和購(gòu)買(mǎi)小票以及會(huì)員卡，服務(wù)員電話請(qǐng)示了領(lǐng)導(dǎo)以后答復(fù)我說(shuō)衣服要拿去廠家鑒定一下，確定原因以后才能給我具體結(jié)果。我很痛快的就把衣服交給她了，并回家等結(jié)果。 6月25日下午2點(diǎn)左右，該商店給我電話說(shuō)廠家鑒定過(guò)了，衣服質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，不能退換，而且說(shuō)是我洗滌的原因才造成這樣的結(jié)果。我很驚訝，且不說(shuō)我洗滌方法沒(méi)有問(wèn)題，就算有問(wèn)題，我都不明白我怎么洗能把衣服洗成這樣？這個(gè)理由敷衍的讓人發(fā)指。后來(lái)我打電話咨詢(xún)他們總部，總部客服人員說(shuō)如果衣服拿回廠家鑒定了的話不會(huì)這么快就有結(jié)果的，因?yàn)榭偣策�不到一天時(shí)間，從北京到上海總部，根本不可能。上海總部給了我他們?cè)诒本┑呢?fù)責(zé)人的電話，讓我聯(lián)系她們。我一一打過(guò)，除了接電話的時(shí)候態(tài)度好以外，完全沒(méi)有作為，后來(lái)再打所謂的負(fù)責(zé)人的電話都借口開(kāi)會(huì)，就再也沒(méi)打通，答應(yīng)開(kāi)完會(huì)以后回電我也沒(méi)有接到任何電話。 6月27日，我又給總部打電話，總部的態(tài)度依然很好，答應(yīng)給調(diào)查，并且承諾下午2點(diǎn)聯(lián)系我，我等了一下午也沒(méi)人答復(fù)我。 6月27日晚上7點(diǎn)半，終于有一位男士聯(lián)系我了，自稱(chēng)是JEEP品牌在北京的銷(xiāo)售公司代表，姓安。他的態(tài)度依然是服裝沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者如果有異議，可以去相關(guān)部門(mén)做質(zhì)檢報(bào)告。 對(duì)于這位安先生的解釋我一點(diǎn)都不能認(rèn)同。在我理解，衣服首先要做到經(jīng)久耐用，在此基礎(chǔ)上如果能做到舒適，那就是檔次高了，有價(jià)格空間了。如果連最起碼的經(jīng)久耐用都做不到，服裝還這么貴我就不能理解了，到底貴在什么地方？而且服務(wù)態(tài)度這么消極！ 我對(duì)這個(gè)品牌徹底失望了，覺(jué)得除了衣服貴以外，服裝質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都很差，所以只能找315來(lái)幫忙解決問(wèn)題，起碼給消費(fèi)者一個(gè)合理的答復(fù)，如果對(duì)方堅(jiān)持出售的服裝沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，我要求對(duì)方出具該服裝出廠時(shí)的質(zhì)檢報(bào)告。商家不能自以為自己很聰明，就把消費(fèi)者當(dāng)傻瓜。希望別的消費(fèi)者不要有我一樣的遭遇。（購(gòu)物小票都齊全，有幾份電話錄音，需要的話可以提供）