我于2013年及2014年，在亞馬遜網(wǎng)站共購買歐珀萊化妝品兩千元，收貨后發(fā)現(xiàn)氣味刺鼻，致電歐珀萊廠家，告知說：正品無氣味，且亞馬遜無授權(quán)。 我去幾個專柜驗(yàn)貨，都說：不是正品。有現(xiàn)場錄音為證。會發(fā)到郵箱[email protected] 亞馬遜拒絕退貨，且拒絕依《消法》提供：其從第三方進(jìn)貨的憑證及相應(yīng)的歐珀萊授權(quán)。 依《消法》，我有知情權(quán)。強(qiáng)烈要求亞馬遜提供相應(yīng)文件，并退貨退款、賠償一倍貨款。