2009.5.2本人從蘇州人民商場購?fù)瑫r購置了兩臺三星液晶電視，7月中旬新房裝修完畢才安裝投入使用。今年9.5日型號為LA32B360C5XXZ(發(fā)票打印)的一臺在準備觀看時發(fā)現(xiàn)電源燈不亮，檢查線路均無問題，后拔打人民商場當(dāng)時購機時留的電話，一位劉先生讓直接打三星客服熱線，我拔打了4008105858，因當(dāng)天為周六，故只留了言；9.6日上午，客服從北京固定電話010-64391320回復(fù)詢問電視情況，我將故障現(xiàn)象告知她，客服小姐說，此電視已經(jīng)過了一年的保修期，若需要維修會有當(dāng)?shù)兀ㄌK州）的授權(quán)維修中心人員聯(lián)系我，并將蘇州維修中心電話以短信方式發(fā)給了我（0512-67573366）；當(dāng)天下午，一名電話為189****7365的維修人員聯(lián)系了我，在我描述故障現(xiàn)象后，維修人員斬釘截鐵的說我的電視是電路板壞了！我問他，看也沒有看到我的電視就下了結(jié)論，這醫(yī)生沒見到病人就說是癌癥，那家屬聽了不還瘋掉了呀！當(dāng)時我就問他，怎么沒看到故障就知道了，他說他們經(jīng)常修理，所謂專業(yè)嘛！后來維修人員說目前沒有電路板現(xiàn)貨，還需要提前申請，說是一兩天可以到貨，我問了一下大概價格應(yīng)該超過500元。 放下電話后，我滿心疑惑，一臺電視正式使用了才1年零兩個月，況且我這個電視在臥室，只在每天睡覺前看一會兒，每天都不足兩個小時，一年下來也不足1000個小時，而且維修人員一聽到我描述就說是電路板壞掉了，再加上電路板還缺貨，莫非，三星公司的電視機電路板存在先天性質(zhì)量缺陷？ 9.8日14：55分，我再次撥通了三星的客服熱線，我將維修人員的維修前奏曲和客服反映了一下，我闡明了我的想法，一臺電視在用了一年多一點就要花錢去維修，我覺得很是冤枉，不想花錢去維修，最起碼維修人員應(yīng)該上門看一下電視到底是“感冒”還是“發(fā)燒”，得的是不治之癥呢還是還有救，不能直接就說電路板壞了吧？客服小姐說他會向相關(guān)部門及人員反映情況，我就滿心期待了！15：27分鐘，一位自稱是客服經(jīng)理的小姐（010-64391320）給我打過來電話，開始時候一直說“不好意思，沒辦法之類”的話，我解釋說“三星”多大的品牌呀，電視一年剛出頭就得花錢去維修了，應(yīng)該多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)惠普，一臺筆記本消費者可以升級服務(wù)到兩年，不至于沒怎么使用就花冤枉錢去修理吧！我說這品牌和服務(wù)怎么成反比啊，虧我還抱幻想想更好的服務(wù)呢！小姐聽了我的話明顯不開心了，冒了一句“你就等著花錢修吧？”我非常生氣！“三星”啊，痛煞我心！ 9.9-9.10客服和維修人員均未有回音，我在傷痛中！ 9.11日（昨天）維修人員再次聯(lián)系了我，詢問我是否考慮好了，如果可以直接過來換電路板，我覺得很是諷刺意義，沒有看到電視怎么就知道是電路板壞了？我對他說那你就先過來看看吧，他告訴我上門服務(wù)費一次60元，若不換電路板這個錢也是照收的，我說若真的是電路板壞了，總計多少錢，他告訴我維修費用320，一塊電路板200左右，我追根問底，到底是多少錢，他一再和我說總共費用500-600元，具體還得看維修情況；我再次跌入失望的谷底，“三星”啊，我眼冒金星！ 9.12日(今天)，我上網(wǎng)查詢了相關(guān)帖子，在咱們中國質(zhì)量萬里行的網(wǎng)站上我發(fā)現(xiàn)在熱點投訴中“三星平板電視電路板