投訴主題:格力空調(diào)設(shè)定溫度仍下降是否屬于質(zhì)量問題？
投訴日期:2011-07-18 投訴地區(qū):山東省
2011年7月10日在煙臺市振華商廈購買的格力直流變頻空調(diào)，2011年7月17日上午第一次使用。打開制冷模式，設(shè)定溫度26攝氏度，達到設(shè)定溫度后，溫度仍然下降至22攝氏度。馬上致電售后，售后稱空調(diào)不可能有問題，等維修師傅回來打電話給我們解釋一下，變頻空調(diào)和定頻空調(diào)工作原理不一樣，這樣屬于正常現(xiàn)象。下午4：00維修人員打來電話稱變頻空調(diào)溫差正負5度都屬于正常現(xiàn)象。可是在購買商品時，導(dǎo)購人員并沒有說明。而且商品說明書上也沒寫明。請問這是否屬于質(zhì)量問題？是否可以退貨？
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