你好！我是河南洛陽的一名客戶，在今年2011年初的時候在蘇寧電器買了一臺格力變頻空調(diào)，當時是看中了他們廣告中變頻空調(diào)靜音節(jié)能的這個優(yōu)點。但是安裝之后發(fā)現(xiàn)外機噪音超級大，已經(jīng)明顯超出人們正常的噪音承受能力，并且嚴重影響到我們和鄰居家的正常生活。 但洛陽地區(qū)的售后維修工來了只是看了看，挪了挪，聽了聽，之后就說機器沒有任何問題，并且還說：“變頻空調(diào)的外機噪音就是很大”。這樣的說法和他們銷售那邊的廣告真是前后矛盾，目前售后部門已經(jīng)說無法解決我們這個問題了，并且也不管這個事情了。我們特意請假兩天來專門修空調(diào)，得到的就是這樣的一個答復(fù)。 目前正值洛陽地區(qū)的高溫酷暑天氣，在這樣的情況下，我們和鄰居真的很為難，樓下還有剛出生不久的小嬰兒，我家里還有患高血壓的母親，我們開空調(diào)的話會影響樓下，小孩就哇哇大哭；不開的話，我母親的身體也受不了這炎熱，要我們和鄰居真的很為難。 要他們售后來修理真的就那么難嗎？還是他們的機器本身就有問題，而他們不愿意承擔責任呢？我跟他們售后說我們即使花錢只要能修好就行啊，話都說到這份上了，他們所有售后員工口徑一致，說他們技術(shù)工說沒問題，就是沒問題了。還告訴我們要我們自己出錢找相關(guān)部門權(quán)威機構(gòu)去鑒定，鑒定完了再說！真是無語了。誰能幫幫我們呢？ 1.所購機型：王者風尚 KFR-50LW(50552)FNAA-2 2.購買商店：蘇寧電器洛陽南昌路國際貴都店 3.投訴內(nèi)容或故障現(xiàn)象：外機噪音超級大，嚴重影響人的正常生活，售后多次修理至今未給解決，目前已經(jīng)不管不問