我在8月21日在蘇寧買的三星冰箱，貨到之后竟發(fā)現(xiàn)不是新機(jī)器，因在冰箱上面發(fā)現(xiàn)有二次貼膜，當(dāng)時我就打電話反映這個問題，三星售后說答應(yīng)給我們處理解決，結(jié)果 我等了一天，又說不給我們管了，讓我愛去哪投訴就去哪投訴，因為貨是在蘇寧買的，我只能再去蘇寧投訴，不知道他們是怎么協(xié)商的，三星又給我回電話說是給申請換新機(jī)器，要做鑒定，于是周二我請假在家等了一天，結(jié)果下午三星回電話，又說不給管了，讓我愛去哪里投訴就去哪里投訴，于是無奈我在315電子投訴網(wǎng)站上投訴，三星才又給回電話，又非要周三來鑒定，我說周三沒時間，能不能等我下班后再來，結(jié)果三星說那就不管了，態(tài)度非常惡劣，沒辦法我只能周三再次請假，為了這點事請假我請了兩天的假，三星的售后周三來鑒定的結(jié)果就說要給換新機(jī)器。周四給換了新機(jī)器，我只能又請了半天假，三星換機(jī)后蘇寧的工作人員回訪，我們要求賠償，對于三星的售后服務(wù)我很是不滿意，為了這件事我請了三天假，而且工作人員的態(tài)度令我很不滿意，工作人員說要給我處理，結(jié)果都等了三天又沒信了。針對此事我要求三星賠償，賠理道歉并給出合理的解釋。