三星液晶電視LA40N81BX/X存在質(zhì)量缺陷問(wèn)題 鑒于三星的大品牌形象，我于2007年12月30日在蘇寧下單（20多天以后才提貨）購(gòu)買(mǎi)了，三星液晶電視LA40N81BX/X。該機(jī)為當(dāng)時(shí)三星品牌液晶電視所有系列中為最高端產(chǎn)品，號(hào)稱(chēng)黑水晶面板系列，韓國(guó)本廠面板，購(gòu)買(mǎi)價(jià)為1.36萬(wàn)元（為當(dāng)時(shí)普通液晶電視的2倍價(jià)格）�；ǜ邇r(jià)購(gòu)買(mǎi)高端產(chǎn)品，原本就是為了購(gòu)買(mǎi)個(gè)高質(zhì)量的產(chǎn)品，但是，三星并不如他宣傳的那般可靠！ 1、2009年按照三星公司的政策，剛剛1年出保。該電視屏幕左側(cè)出現(xiàn)一道從頂?shù)降讐木�，該線無(wú)任何色彩反應(yīng)。與三星聯(lián)系，該公司不承認(rèn)為他方質(zhì)量問(wèn)題，反復(fù)強(qiáng)調(diào)一年質(zhì)保期。維修方說(shuō)要更換面板，但是價(jià)格非常高，使我無(wú)法承受！ 2、2011年5月開(kāi)始，該款電視機(jī)開(kāi)始出現(xiàn)開(kāi)機(jī)延遲現(xiàn)象，并由最初的延遲十幾秒演變?yōu)楝F(xiàn)在需要等待20多分鐘才能開(kāi)機(jī)，有時(shí)甚至開(kāi)不了機(jī)。我們經(jīng)過(guò)多渠道了解，發(fā)現(xiàn)該型號(hào)電視普遍存在開(kāi)機(jī)延遲的現(xiàn)象，存在普遍的投訴現(xiàn)象，為電源板問(wèn)題。 故障發(fā)現(xiàn)到確實(shí)后，我們已于第一時(shí)間與三星售后服務(wù)中心取得聯(lián)系，但因過(guò)了保修期，必須付費(fèi)才能維修。我們多次與之溝通，但得到的都是冰冷模式化的回答，一直沒(méi)有滿(mǎn)意的結(jié)果，哪怕這是該產(chǎn)品普遍存在的質(zhì)量缺陷問(wèn)題，一再?gòu)?qiáng)調(diào)商品已經(jīng)出保。 我對(duì)三星產(chǎn)品的質(zhì)量提出了最大程度的質(zhì)疑，該款電視的產(chǎn)品質(zhì)量表示失望，更對(duì)售后服務(wù)感到寒心，對(duì)三星公司的市場(chǎng)理念產(chǎn)生了顛覆性的否定。為什么三星產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷卻要消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)單？為何對(duì)明顯質(zhì)量缺陷他們可以表示如此的冷漠和傲慢？又為何國(guó)家的“三包法”反而成為他們逃避質(zhì)量問(wèn)題的一道屏障？甚至是成為出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后他們采用高額售后維修的一個(gè)工具？ 真心希望“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行”能幫助我們解決這個(gè)問(wèn)題，也希望三星公司能從維護(hù)自己的品牌形象和客戶(hù)忠誠(chéng)度出發(fā)，盡快予以解決，我們?cè)诖瞬粍俑屑ぁ?