2012年2月，剛半年的三星等離子電視PS51D450A2,屏幕出現(xiàn)4個(gè)類似花狀的裂紋，發(fā)現(xiàn)后的第二天屏幕突然就沒(méi)有畫(huà)面了。樂(lè)山售后看了，不下結(jié)論，只拍了照片，說(shuō)是傳給總部鑒定。第3天，樂(lè)山售后通知說(shuō)，總部看了照片，鑒定是外力即為人為損壞，不保修，換屏需3975元。因?qū)﹁b定結(jié)果不滿，投訴到樂(lè)山市市中區(qū)工商局。經(jīng)協(xié)調(diào)，3天后樂(lè)山售后通知說(shuō)，總部同意免費(fèi)維修，隨即將電視拖走。豈料幾天后，樂(lè)山售后又通知說(shuō)，總部現(xiàn)在又不同意保修，要我們承擔(dān)70%的費(fèi)用，即2800元。三星售后出爾反爾，說(shuō)變就變，如此忽悠，實(shí)在令人氣憤。再次電話三星售后表達(dá)了強(qiáng)烈不滿。售后又喊我們等通知。3天后，售后來(lái)電，避談前面免費(fèi)維修的允諾，不肯予以解釋，只通知說(shuō)，要我們出50%的費(fèi)用，即2000元，才能維修。當(dāng)我們要求出具書(shū)面檢測(cè)鑒定報(bào)告時(shí)，售后小姐說(shuō)他們不是檢測(cè)機(jī)構(gòu)，讓我們自己去做試驗(yàn)，看看人為損壞是怎么造成的。當(dāng)我們質(zhì)疑說(shuō)，“為什么屏幕外面的玻璃沒(méi)有壞，里面壞了，也是人為損壞嗎？”，售后小姐說(shuō)，屏幕是兩層玻璃，外面的玻璃沒(méi)有壞，可里面的玻璃壞了呀。這是什么邏輯？難道我們會(huì)“隔空打牛”，能夠繞過(guò)外面的玻璃，敲壞里面的玻璃？最氣憤的是，三星售后，只看一眼照片，就可以“鑒定”，說(shuō)你是人為，你就是人為，今天說(shuō)免費(fèi)，明天又說(shuō)要收費(fèi)，視用戶為白癡一樣耍弄，簡(jiǎn)直誠(chéng)信全無(wú)。強(qiáng)烈譴責(zé)三星的這種欺弄消費(fèi)者的行為。要求三星給出解釋，改正錯(cuò)誤。當(dāng)初拖走電視時(shí)，說(shuō)的是10天左右修好送還，請(qǐng)三星執(zhí)行自己的承諾。