2006年初我們購買了的海爾XQG50-BS1268Z滾筒洗衣機，售價近5000元，號稱當時市場上最先進滾筒洗衣機，脫水轉速1200轉。２０12年7月洗衣機發(fā)出異響，廠家來人檢修，發(fā)現(xiàn)固定內筒的鋁質三角架斷裂，廠家要我們更換整套內筒，費用500多元。 我沒答應．因為我發(fā)現(xiàn)海爾高端滾筒洗衣機存在嚴重的產品缺陷，固定內筒三角板架是劣質的鋁質支架，很容易被氧化腐蝕．由于噪音問題，我們一般脫水轉速也就400轉，而且我發(fā)現(xiàn)網上海爾的同類故障很多。我認為，海爾滾筒洗衣機在其高端洗衣機上不應該用劣質鋁質三角板架，更不應該因劣質鋁質三角架斷裂而讓消費者承擔整套內筒的費用。 西門子滾筒洗衣機以前也出過類似問題，但西門子不僅為已經出保的用戶免費更換斷裂的支架，而且不久即更換了滾筒洗衣機支架使用的材質，而海爾公司售后不僅對此類故障要收費，而且明確告知其劣質鋁支架材質沒有任何變化。 海爾公司做為本土知名的大公司，如果連售后服務都不如西門子這樣的公司，我想這樣的企業(yè)和產品不用也罷。