一臺惠普1910M型號的顯示器，一年多時間，廠家說的三年保修。屏幕的右上角出現(xiàn)了一個很圓的黑圈，就像一個黑色的太陽。屏幕的下方的中間有黑色的。打800電話讓其拿到維修站去，屬于三年保修。然后把顯示器拿到了惠普維修站（目前顯示器在惠普成都維修站），維修站給予的回復(fù)是：顯示器是漏液，不給予保修。 再次撥打8008206616電話說明情況。800給維修站聯(lián)系后回電過來。告知顯示器漏液不給保修。說是外部擠壓。可顯示器外觀良好，并沒傷痕。再說電子產(chǎn)品如果是進水會生銹。（800倒說沒進水） 我就問800，你能不能保證是外部擠壓或進水方面的東西，能不能保證不是自身質(zhì)量問題出現(xiàn)漏液。800也不說。就說檢查出是漏液不保修。我讓800出份書面證明材料是外部擠壓或者其他原因?qū)е隆?00也說沒什么書面證明。只能口頭說：漏液不保修。這樣的解釋如何讓客戶相信。廠家也不能肯定是外部擠壓導(dǎo)致。也不能肯定是不是自身質(zhì)量問題。 惠普的這種口頭售后如何讓人放心。無根據(jù)。