消費者于2013.03.24在京東商城購得萬和立式消毒柜一臺，到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品背面有劃痕并且有一處破洞，故立即向萬和總部及京東客服聯(lián)系，京東方?jīng)]有做出任何實質性的解決方案;萬和方派出相關人員上門檢測，開出換貨檢測報告單.作為消費者的我只有一個訴求就是換貨，而京東方面稱現(xiàn)在四川方面沒有貨源所以不予換貨處理而強行消費者進行退貨處理。我想請問，現(xiàn)在那款消毒柜頁面上還是在售商品，并非下架了。再者國家出臺三包法，現(xiàn)在我在行使我的權利：換貨，為什么京東還要剝奪我的合法權益？