我于6月10日在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城購(gòu)買(mǎi)了一款美的凈水桶，訂單號(hào)是9002911562 ，當(dāng)時(shí)就進(jìn)行了支付，然后訂單號(hào)生成后顯示13日送貨，可是一直到現(xiàn)在都沒(méi)有給我送貨，不僅如此蘇寧易購(gòu)也沒(méi)有再和我聯(lián)系，我到現(xiàn)在也不能確定什么時(shí)候時(shí)候能給我送貨，或者還會(huì)不會(huì)給我送貨，在這期間，我一共三次給蘇寧易購(gòu)客戶4008198198打電話，分別是13日、14日、15日，可是每次打電話的結(jié)果都是在給我跟進(jìn)，并且說(shuō)24小時(shí)給我回復(fù)，可是蘇寧易購(gòu)卻從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)和我聯(lián)系，每次都是我等得不耐煩了給蘇寧打過(guò)去，可是始終沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的結(jié)果，永遠(yuǎn)都是在跟進(jìn)，始終不能給我明確的解決方案，不能明確什么時(shí)候能夠給我送貨，也不知道這款產(chǎn)品到底有沒(méi)有貨，甚至蘇寧易購(gòu)得客服還要給我一個(gè)供應(yīng)商的電話，要我自己去和供應(yīng)商聯(lián)系？？我覺(jué)得蘇寧易購(gòu)在這個(gè)過(guò)程中始終是抱著一種拖的態(tài)度去解決我的問(wèn)題，根本拿不出任何有誠(chéng)意的解決方案來(lái)，其實(shí)我的要求很簡(jiǎn)單，就是盡快給我送貨，如果蘇寧暫時(shí)沒(méi)有庫(kù)存，我也能理解，但至少應(yīng)該和我主動(dòng)聯(lián)系告知一下，比如說(shuō)需要晚一周送貨什么的我都能接受！ 資料文檔里面是幾個(gè)訂單和商品信息截圖