2013-06-16我在蘇寧易購上購買華帝燃氣灶JZT-i10007B(燙銀)1臺，下了單子并留下的送貨地址是公司地址，當(dāng)時預(yù)計的送貨時間是2013-06-18。 2013-06-18早上收到蘇寧的短信說要送貨，我給送貨人員打了3次電話要求在下午5點下班之前送達，送貨人員開始告訴下午4點可以送達，結(jié)果5點還沒有送來，我又打電話問送貨情況，結(jié)果是再讓我等半個小時，但等了快50分鐘后還未送來，由于6點鐘另有事請，我這才離開公司了，最終沒有收到貨。 2013-06-19早上蘇寧南京那邊（025-83500080）打來電話，說18號送貨人員回去很晚，而19號的送貨單在18號晚6點前就安排好了，所以只能安排20號給我送貨，并承諾下午5點前一定送到。 20號我等了一天沒有任何消息。 21號一大早在蘇寧易購在線客服投訴送貨服務(wù)，上午分別給蘇寧南京（025-83500080）和蘇寧易購服務(wù)熱線4008-198-198多次撥打投訴電話（這種電話很難打進去的，往往是漫長的等待后掛斷），都承諾會盡快讓人來處理并給我答復(fù)，幾個電話過后，終于有一個電話告訴我，我訂的貨當(dāng)天已安排出庫了，讓我直接送貨人員18670262519聯(lián)系，但是令人氣憤的是，電話打給送貨人員，送貨人員告訴我我訂的貨根本不在他的車上。還有更神奇的事情，蘇寧易購顯示：非常抱歉，您的貨物已送達，無法進行訂單修改服務(wù)。 后面我又在蘇寧易購在線客服投訴送貨服務(wù)，答復(fù)給我加急處理，戲劇的是終于在22號晚上10點20多發(fā)個短信給我：尊敬的蘇寧會員，您購買的貨物因銷售火爆預(yù)計至7月7日到貨，到貨后將為您安排送貨服務(wù)。我的天啊，原來根本就沒有貨，這些天都是被蘇寧忽悠來忽悠去，心里很不是滋味，徹夜難眠。 22號晚上在蘇寧易購在線客服投訴送貨服務(wù)，答復(fù)是加急處理24小時專業(yè)人員答復(fù)我。 23日晚上仍沒有消息，23日晚上在線客服投訴蘇寧服務(wù)有問題，承諾24小時答復(fù)仍未答復(fù)。 到24日晚上10點20多，依舊沒有答復(fù)。我被蘇寧易購的態(tài)度徹底擊潰了，欺騙消費者，浪費消費者時間和精力，堅決不解決實際問題。 要求蘇寧易購雙倍返還我已支付的貨款，并賠償過去8天來我為了這件事情付出的電話費用、時間成本和精力。這個事情拖得越久，蘇寧必須給我更多賠償，不能無限制的浪費我的時間和精力。