2012年6月于蘇寧易購購買惠而浦空調ASH-90E1(香檳金) ，訂單號 30552784，發票號碼00197877 (時間20120617)。使用1年于2013-7-1日突然出現不能制冷，蘇寧方面以安裝位置不當拒絕維修，要求客戶自行拆卸陽臺玻璃后再看。當初我家的空調是由蘇寧的安裝師傅選擇掛在陽臺上，安裝時給拆過一塊玻璃，就是把四角的壓條弄下來，安裝空調之后再裝上玻璃，之后因為滴水問題進行了少許調整，又取過一次玻璃，都沒有出現過問題，安裝師傅熱情認真。現在空調質量出問題了，再找蘇寧方面維修，說是無法拆玻璃，不能維修，想要修理的話，自己去拆玻璃。空調裝在什么位置是由蘇寧的師傅給選的，現在要求客戶自己去拆玻璃，否則不給修！難道蘇寧是故意把空調裝在無法維修的位置來避免售后服務的么？他們的安裝和維修條款里并沒有說明空調裝在哪里是不負責維修的，而且從安裝和其后的調整過程來看，也并沒有出現不能安裝和維修的問題。最初報修時，來家查看人員態度惡劣，空調問題已經與蘇寧易購客服電話溝通，但仍不予解決，堅持要求我們自己先去拆除陽臺玻璃后再找他們反映。空調出問題并不少見，也可以理解，但如此惡劣的維修服務無法理解！！！
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