1、2013年7月31日在蘇寧易購購買了一臺華為C8813D手機，8月1日到貨。 2、使用不到7天就壞了，打電話給售后客服，要求到指定地方檢測，并獲得檢查報告，并得到肯定可以換貨或者退貨。 3、8月8日蘇寧派物流人員回收了手機，客戶承諾7-10個工作日之后會打款到原付款帳號。 4、至今已經20天，商家回復我說商品未入倉。 5、超過10個工作日后我一直有打電話咨詢，每次的結果都說未入倉，會幫我督促處理，每次承諾1個工作日以內回復電話，可每次都是忽悠人。都是我主動打過去的。服務態度嚴重有問題。 6、現在投訴蘇寧易購馬上給我處理退貨。