2013年10月22日12點06分25秒在樂視商城購得樂視超級電視S50(3D)版，價值3489元，承諾自23日起一周內發(fā)貨，至今未發(fā)貨，在22日下午樂視發(fā)出公告由于樂視商城系統(tǒng)原因造成限定的10000臺電視超賣達3萬臺，一萬臺之內的客戶在一周內發(fā)貨，超出部分的一周后發(fā)貨四周內發(fā)完，如何查看自己是否在一萬臺之內，查看訂單上面的發(fā)貨周期，如果是一周內發(fā)貨的屬于一萬臺內的，我的發(fā)貨周期為一周內，但是截至2013年11月2日下午四點仍未發(fā)貨，期間多次撥打樂視客服電話和在線咨詢，客服人員言辭閃爍，答非所問，沒有一個明確的解釋，也不能給一個明確的發(fā)貨時間，樂視官方也沒有官方發(fā)表聲明對其未能履行承諾的行為道歉以及賠償，對這次事件我有幾點質疑：1，是否系統(tǒng)真的出現(xiàn)問題導致超賣；2，是否真的按樂視之前聲明的那樣按訂單支付順序先后發(fā)貨；3，樂視是否非法占用資金；4，當客服承諾有貨的時候是否真的有貨；5，是否按樂視說的一萬臺內的先發(fā)貨，超出部分后發(fā)貨。希望能給個說法