我于2013年11月11日，在蘇寧易購(gòu)上購(gòu)買(mǎi)華帝燃?xì)鉄崴�器JSQ23-Q12JW1，并且付款成功。系統(tǒng)提示12日可送貨。但是到了14日依然沒(méi)有人聯(lián)系我。于是我聯(lián)系了蘇寧易購(gòu)在線(xiàn)客服，客服人員說(shuō)幫我催一下廠(chǎng)家。15日有客服人員給我打電話(huà)，說(shuō)廠(chǎng)家沒(méi)貨了，讓我退款。我不同意。16日又有客服跟我聯(lián)系，說(shuō)補(bǔ)償100元的什么券，可以在蘇寧易購(gòu)上使用，作為補(bǔ)償。我給客服人員說(shuō)： 一、11日我下單并且付款，說(shuō)明是有貨的，為什么當(dāng)時(shí)沒(méi)人給我說(shuō)沒(méi)貨的事情。 二、14日了我要是不主動(dòng)跟蘇寧易購(gòu)客服聯(lián)系，期間也沒(méi)人給我打電話(huà)說(shuō)沒(méi)貨了。 三、我是雙11參加的活動(dòng)，現(xiàn)在雙11已經(jīng)過(guò)了，我也不可能享受的雙11的活動(dòng)了，我的損失誰(shuí)來(lái)補(bǔ)償。 四、我11日訂貨，本來(lái)12日就可以到貨，結(jié)果我們家裝修就因?yàn)檫@個(gè)熱水器，現(xiàn)在一直停工，我的損失誰(shuí)來(lái)補(bǔ)償。 我的訂單號(hào)是2005006035。