本人于2007年在中國銀行辦理信用卡一張，使用情況一直良好，本人也按時還款。在2011年8月，我讓我老公幫我現(xiàn)金還款，打電話到銀行確認(rèn)還款是否成功時候偶然發(fā)現(xiàn)中國銀行系統(tǒng)里的聯(lián)系電話不是本人的號碼，可是之前刷卡消費的時候，系統(tǒng)一直會發(fā)送短消息到我的手機上確認(rèn)。于是我立馬提出疑問并要銷號，客服人員讓我去柜臺講賬面抹0，承諾45個工作日之后會銷戶成功，并且做出了賬戶凍結(jié)處理。本人立刻去柜臺做了現(xiàn)金還款，最后一個交易月應(yīng)該是11年的10月。我在10月12號的時候收到的對賬信息還是非我本人的。因為考慮到我已經(jīng)提出銷戶要求，之前銀行客服95566也允諾我已經(jīng)完成銷戶手續(xù)，我也就沒有在意。 今天2012.01.11，我突然想到這個事情就打電話確認(rèn)這個事情，卻發(fā)現(xiàn)我名下的有2張卡都沒有銷戶！！！我之前自己在中國銀行只辦理過一張信用卡，對這張莫名其妙多出來的卡表示吃驚。后來仔細(xì)詢問了客服才知道，原來我之前的信息被篡改，就是因為這張辦理的新卡，將我原來的真實的信息覆蓋，可是本人確定沒有再辦理過其他信用卡。我對本人信息被盜用，并莫名其妙覆蓋了我原有的真實信息表示憤怒！我跟客服表達(dá)了我的想法，并提出該行在新辦客戶時候，沒有審核客戶資料，導(dǎo)致我私人信息透露并更改！客服一再跟我表示他們能做的只是把我名下的2張卡銷號，對于他們沒有進行的甄別工作和可能導(dǎo)致我以后受危害的情況表示無能為力。可是這種情況給我造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟和精神的雙重?fù)p害！在本人不知情的情況下，中國銀行信用卡服務(wù)部正對新辦卡沒有審核，導(dǎo)致我的信息被篡改并被人惡意篡改冒用，造成的經(jīng)濟損害由誰來承擔(dān)？？更可怕的是，我本人壓根不知道誰幫我辦理了這張卡！！！！！！中國銀行的系統(tǒng)里，針對新辦卡用戶，跟既有的客戶信息有差別，不用進行比對甄別么？新客戶開卡，本人都不知道？？？？中國銀行的客戶安全感在哪里？？！！！