在線投訴：2018年七月份，我多次接到電話，她說是平安銀行的，問我需不需要貸款，利率在0.8左右。我們在電話里里聊了一下，明確除利息外沒有任何費用的情況下，同意到我家見面。后來查詢我的信息后告知我可以貸款12萬，利率要1.42%，當時我覺得利息太高了，就回絕了。后來又打了幾次電話給我，最后一次是2018年8月3日。剛好8月份廠家有訂貨政，在明確沒有任何費用的情況下，并且用滿三個月提前還款也沒有任何費用的情況下，同意借款12萬，利率1.42%，在貸款專員指引下完成手續，并當天拿到貸款。還款18期后，發現她們是平安普恵的，貸款除本息之外，還有高額的保險費、擔保費、服務費等每月高達1300元。再加上受到疫情嚴重影響，從本月起現拒絕還款。要求平安普惠扣除有意欺瞞的高額部分，一次性結清本息未果。