買了美素嬰幼兒奶粉1段，用了1個多月。發現在買的奶粉中罐子外包裝有差別，商標的位置、顏色、造型都不對，以為買了假貨，全家都擔心的不得了，嘗了下味道好像也有點偏甜，急忙道美素代理商家那要求解釋，代理商也解釋不出來、只說這是真貨、找來區域總代理來看，也就說是真的不假，但外包裝不一樣他也不解釋。我要求廠家給予解釋，出費用給奶粉做鑒定和嬰兒身體檢查、及對我們心理負擔進行賠償，代理商說上報總部，但是已經十幾天了，廠家打電話過來就是說是真的，只是說是技術原因造成不一樣的，也不承認自己責任，一直打電話敷衍，讓我們找代理商、賣家弄什么，一直拖延時間，不給解決方案，讓我和我家里人很氣憤，既不承認自己的責任、也不給予任何的賠償。希望315能幫我解決。