1、2017年11月30日，本人通過ofoAPP充值199元的押金。 2、2018年11月12日，申請退訂，但是至今還沒有退訂回來，沒有找到線上客服。 3、我一直打客服電話4000-507-507打不通、找在線客戶一直前方排隊(duì)人數(shù)太多，讓耐心等待。 4、我的投訴訴求是：盡快退我押金199元，充值剩余余額8元。