我于2010年10月19日在淘寶上以1160元購買三星S800手機一部，有淘寶訂單為證。22日晚收到貨物，申通快遞單號368712930109。試機后不太滿意，23日早發申通將手機和配件以及保修卡，發票，說明書一并退回，由快遞單據368700760294 為證。27日客戶收到貨后，外包裝完好，發現里邊是空盒，已經拒簽。聯系收貨地快遞員，證實確實外包裝完整，里面手機變成空盒(由聯系兩地快遞時的談話錄音為證）！這已不屬于丟失和損毀貨物范圍，在外包裝完好的情況下，丟失貨物，明顯屬于內部偷竊行為。我以多次和兩地快遞聯系，均未得到明確答復！總公司電話根本無法打通！！！如不能將貨物完好退回，現要求賠償手機款1160元，運費10元，電話費，交通費，上網費，誤工費100元.發貨時，快遞員未提醒保價，也沒有提示相關條款！事后，又互相推諉！！！ 這不是一般的損壞和丟失貨物，外包裝完好下，全新手機和票據變成了空盒！實屬內部盜竊！！！如不全額賠償，申通內部員工可以以此謀生！靠此手段發家致富了！！！