我于2012年1月6日在新疆庫爾勒市申通快遞營業部，向江西景德鎮市發了一件2.75Kg的快件（快遞單468176789994），至今尚未收到。我自己在庫爾勒過完春節回到了景德鎮后一查，不僅沒有收到而且連郵件都找不到了。 為什么發快件，只是想讓孩子在春節前收到禮品，可這讓孩子們望眼欲穿禮品，竟然在我回到景德鎮后還找不到了，孩子們真是失望到了極點，這不僅是對我這年近古稀爺爺的失望，更是對社會的失望。不知這世界上還有誰可以信任！ 真是滑天下之大稽，這就是申通的快遞！要錢時可是一點也不含糊！ （親眼看1.2Kg的快件按2Kg收費）要的是快遞的錢，現在已經一個月了，“慢遞”也該到了，可東西都找不到了。 我向申通投訴中心打電話4008895543進行投訴，他們踢皮球一樣踢回新疆庫爾勒，讓找新疆庫爾勒市申通快遞營業部。我又托庫爾勒的親戚去找新疆庫爾勒市申通快遞營業部，他們讓打09966755088 查詢，可這電話打不通。就這樣他們不但不解決問題還萬里踢皮球，我們老胳膊老腿的天寒地凍積雪路滑的怎么辦？該找誰！ 請看申通給我的答復 1、2月2日在申通網頁投訴后給我電子郵箱的答復： 尊敬的客戶： 您好！ 對于您所反映的情況，我代表上海申通總公司向您表示最真誠的歉意！ 建議您請您發件人與發件申通聯系，讓其工作人員幫助你協調處理此事，聯系電話：0996-6755088、6755099由此給你帶來的不便,我們深表歉意! 感謝您的來信，申通快遞客戶服務中心將竭誠為您服務！ （可這兩個電話打不通） 2、在“315”網頁投訴后2月3日13時發件人（我弟弟）接到09968852055電話說：因為發送的快件上的粘單掉了無法投遞，經他們查詢后準備投遞，已向收件人聯系了。 （當時我弟弟正在開車，沒有詢問詳情�？墒堑浇裉�2月5日18時仍未收到快件） 3、在申通快件查詢的網頁上顯示內容： 2012/01/07 17:21:19 【新疆烏魯木齊航空部】正在進行【裝袋】掃描 2012/01/08 23:03:06 由【新疆烏魯木齊航空部】發往【陜西西安航空部】 2012/01/14 08:46:19 由【江西南昌航空部】發往【江西景德鎮公司】 2012/02/04 08:56:01 【江西景德鎮公司】已進行【疑難件】掃描 ，疑難件原因：【節假日客戶休息延時送】 最后2012/02/04這一行是我多方投訴后才顯示的內容，疑難件原因：【節假日客戶休息延時送】 。令人費解的是從南昌到景德鎮區區200Km的距離走了21天，每天走10公里也走到了，真不虧為是“世界上最慢的并無法收到的快遞——烏龜‘申通’”，的確到現在還未收到快件呢。更可氣的是收件人的單位是景德鎮市公安局，景德鎮市公安局怎么能在節假日休息21天呢？全世界也沒有能一下休息二十多天找不到人的警察機關吧！欲蓋彌彰為了掩飾自己的過錯，卻對人民警察進行了惡毒的污蔑！ 強烈要求按貨值和快遞費的兩倍予以賠償，并公開在315投訴網上賠禮道歉。