2012-2-28日上午，接到申通快遞電話直接說貨品以到前來自提，違背神通對客戶承諾。客戶提出送貨，馬上那訂單給成疑難件拒絕送貨。這已經(jīng)不是第一次，打他們投訴電話打不通，發(fā)郵件無人受理。 “申通公司嚴禁業(yè)務人員派送時要求客戶自提或下樓甚至到小區(qū)門口接貨，發(fā)生此類問題，請商家到“申通在線客服“進行投訴。（所派送地區(qū)的受物業(yè)管理限制或特殊軍事管理區(qū)限制的除外。對于學校派送，要求事先聯(lián)系收件人，并在約定的時間內送達收件人指定的收件地。） ”