本人家人2012-06-09 13:20:31 通過宅急送濟(jì)南分公司快遞寄住廣東省惠州市物品（果品類），運(yùn)單號0513754636，后發(fā)生晚到并包裝嚴(yán)重破損（2012-06-13 10:43:00，之前電話查詢兩次），致使果品擠壓腐爛。 網(wǎng)上查詢，該貨空運(yùn)廣州、陸轉(zhuǎn)深圳、惠州，延誤兩天到達(dá)。 隨即家人與濟(jì)南宅急送追究無果，6月18日本人通過400電話向宅急送總部反應(yīng)情況，6月21日濟(jì)南宅急送回復(fù)賠付85元運(yùn)費(fèi)，本人表示家人都是老年人，其應(yīng)表示歉意，并就宅急送物流管理提出了建議。 本應(yīng)就此結(jié)案，但其后，宅急送沒了音訊和行動。 本人再次于7月4日、7月6日、7月30日通過宅急送官網(wǎng)、400 追問結(jié)果，結(jié)果直到今天8月21日，宅急送濟(jì)南分公司才來電，稱其賠付折后運(yùn)費(fèi)25元（據(jù)說之前找不到我的電話了）。 質(zhì)問宅急送，你們的內(nèi)部管理怎么了？ 你們的核心價值觀、經(jīng)營理念、經(jīng)營訓(xùn)誡、服務(wù)理念還在么？ 說說擺擺樣子的吧， 誠信、珍重承諾何從體現(xiàn)？ 再次向宅急送誠懇告誡：本人2002起就和你們有物流合作，但近年來的宅急送太令人失望，沒了誠信，你客戶哪里來？ 不是我們計較，是你們做的太令人氣憤了！