2018年8月31日,從淘寶購物網(wǎng)上購買了一批PC耐熱板材到達(dá)百世快運界涌分部,對方主動聯(lián)系上門取件,或由寄件人聯(lián)系再發(fā)一次車送到最終目的地淇澳島祖廟,費用為60元人民幣發(fā)一次車。隨后直到2018年9月6日,被告知需要支付150元人民幣轉(zhuǎn)運費,現(xiàn)投訴該物流公司胡亂收費,望相關(guān)部門作出相應(yīng)處理!不求索賠,只求能給予合理答復(fù)。
回復(fù)內(nèi)容:
消費者:商家最后送貨收費為170元人民幣,再一次提價。已留收據(jù)以及送貨車車牌等照片信息!望相關(guān)部門能跟進(jìn)處理。勿讓一個沒職業(yè)操守及道德的商家繼續(xù)坑害消費者!;
商家:經(jīng)核實,此件派送方式為站點自提,此件到達(dá)站點,因客戶比較著急,聯(lián)系的貨拉拉司機中轉(zhuǎn)此件,費用為貨拉拉司機收取,不是我司派送站點收取,建議聯(lián)系發(fā)件人協(xié)商溝通,謝謝~;
消費者:物流總部回復(fù)為收件方確認(rèn)自提,但自提點本應(yīng)為唐家灣站點,后經(jīng)查詢卻在吉大站點,并回避運送事項,以收件方著急收件而提議收件方外叫送貨車送貨,實際上跟最初商定的60元運送發(fā)車費用時差超過三天�?偛坎粩嗷乇芷湄�(zé)任,無法解釋為何自提點會變化,以及多次變價的原因,推卸其責(zé)任�;貜�(fù)無法得到合理理解。望進(jìn)一步了解情況。如需要,我方所留運送費用收據(jù)以及送貨車牌號皆可提供。;