2019年12月16日凌晨，上海聶先生通過(guò)掃碼使用路邊的哈羅單車(chē)，騎行大約十分鐘，單車(chē)出現(xiàn)斷電情況，當(dāng)時(shí)顯示無(wú)法還車(chē)，附近還車(chē)點(diǎn)非常遠(yuǎn)，停靠下來(lái)等待客服，多次拔打都沒(méi)有辦法聯(lián)系到值班人員，但哈羅依然在扣費(fèi)。聶先生稱(chēng)：非常郁悶，把車(chē)扔在半路上是自己的責(zé)任嗎?沒(méi)找賠償都不錯(cuò)了，還要罰款?訴求：退款。