在線投訴：2020年1月8日，在首約共享氣球租車，支付了2499租用費，交了2000元押金，600元日租服務(wù)費，一共5099元，租用一個月，截止到2020年2月7日還車。因為疫情原因，武漢封城，2月7無法正常還車。聯(lián)系客服，客服表示，針對疫情他們不會額外收取費用，等待疫情結(jié)束再來還車！ 4.8號，武漢解封，工作人員聯(lián)系我們還車，當時我們回應(yīng)，4月9號還車。到了4月9號，我們查看手機，費用額外多出來2000多元，打電話問客服，居然疫情期間按照40元一天在收取費用。疫情期間，我們根本就沒有開車，每天都在收費，這個合理嗎？ 我又再次打電話給客服，客服表示，已經(jīng)將我們的問題記錄了，會跟領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，會給我們回電！ 4月10號和4月11號，我都有跟客服聯(lián)系，客服讓我先把錢交了，后面再退給我，但是當問到是全額退還嗎（因為之前一個月的費用已經(jīng)支付了）客服居然回復(fù)這個不清楚，后面會有工作人員處理！