圖為好佳益櫥柜網(wǎng)絡宣傳圖。

　　櫥柜是百姓家庭生活的常用產(chǎn)品，但自己家中的櫥柜不知何時就從墻上墜落下來，實在令人惶恐不安。中國質(zhì)量萬里行近期接到消費反映，家中好佳益櫥柜兩次墜落。

　　北京李女士家好佳益櫥柜兩次墜落北京李女士在藍景麗家大鐘寺店購買了好佳益品牌櫥柜，并于2004年1月13日安裝使用，櫥柜共包含三組吊柜，一組位于廚房灶臺上方，一組位于廚房水臺上方，一組位于餐廳。讓李女士意想不到的是，2009年位于廚房水臺上方的吊柜從墻上轟然墜落，柜中餐具全部損壞，相鄰的臺面也砸出了裂紋。好在當時廚房無人，未造成人員傷亡。

　　今年7月28日，李女士家中一聲巨響，位于餐廳的3米多長的好佳益吊柜整體從墻上墜落，砸在下面的臺面上，當時平臺上有微波爐、烤箱、蒸蛋器、電水壺等物品起到支撐作用，吊柜懸在兩墻之間，柜中物品摔了滿地，餐廳被搞得一片狼藉。

　　隨后，李女士與好佳益公司聯(lián)系，得到對方答復是“周末領(lǐng)導休息，要周一才能處理。”當時柜子懸在空中，隨時都有掉下來的危險，這讓李女士非常擔心，于是繼續(xù)撥打好佳益公司電話。經(jīng)過六次通話，在強烈要求之下，當晚好佳益公司派人把柜子抬了下來，并進行了拍照，回公司向領(lǐng)導匯報。

　　接下來幾天，李女士再次與好佳益公司聯(lián)系，好佳益公司周小姐、劉先生、鞏小姐分別接聽了電話，回復“工人現(xiàn)場查驗說柜子受潮、發(fā)霉原因掉下來”，李女士當時駁回，“工人所說原因不存在：我家不具備潮濕環(huán)境，柜板沒有發(fā)霉。”經(jīng)過幾次電話，好佳益公司給出最后意見：“已過保修期，受潮變質(zhì)，后果自負，如有異議自己找出售地點鑒定。”

　　據(jù)李女士反映，這組吊柜重約180公斤，從墻上掉下來，且是第二次發(fā)生，這已不是普通的售后服務能解決的問題，而是對消費者生命造成威脅的安全事故！她說“好佳益公司整個處理過程，及好佳益工作人員通知的處理結(jié)果，令我非常失望和憤慨。幾天來，只能被動地接受好佳益公司的處理結(jié)果，深深感受到好佳益對消費者安危的漠視。作為一名普通消費者，在維護自己權(quán)益時，力量是多么弱小。

　　李女士說，“一個標榜以誠信為本的企業(yè)竟如此無視消費者的生命安全，不能不令人失望和憤慨。三組柜子已經(jīng)掉過兩組，家里有老人，有滿地爬的嬰兒，真不知道第三組什么時間還會掉下來，也不知道我和我的家人能躲過第一次、第二次，還能不能幸運地逃過第三次。能賠得起的是財物，賠不起的是生命！”

　　好佳益公司稱該櫥柜并非他們的產(chǎn)品接到消費者投訴后，中國質(zhì)量萬里行投訴辦工作人員撥打了好佳益公司電話。長達20天時間，好佳益公司負責人張經(jīng)理電話才得以接通。好佳益公司負責人張經(jīng)理稱，“我們公司不賣三組吊柜，都是成套賣，由此判斷不是我們公司的產(chǎn)品。”她還稱“是我們的產(chǎn)品我們會管，不是我們的產(chǎn)品我們也不會管。”當投訴辦工作人員告知好佳益公司售后人員已到現(xiàn)場查看，但并無結(jié)果時，張經(jīng)理稱“是我們的責任我們會管，不是我們的責任我們也管不了，不會有結(jié)果。”對該起消費事件的處理情況，中國質(zhì)量萬里行將繼續(xù)跟蹤報道。