十一長(zhǎng)假的一周里，(10月1日至10月7日)，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)上收到1589例消費(fèi)者投訴，上周消費(fèi)者投訴有以下關(guān)鍵詞：攜程三天旅游兩天在飛機(jī)上、途牛高端團(tuán)一點(diǎn)也不“高端”、蘋果X手機(jī)面部識(shí)別損壞以及JEEP指南者節(jié)氣門問(wèn)題差點(diǎn)致命。

　　三天旅游兩天在飛機(jī)上

　　貴州的劉先生2018年9月28日在攜程網(wǎng)上了訂購(gòu)了10月2日至4日武當(dāng)山精品三日自由行的旅行產(chǎn)品，在擬定時(shí)對(duì)方官網(wǎng)只有航班始發(fā)發(fā)時(shí)間，并未告知?jiǎng)⑾壬�中途換乘與中途換成期間滯留時(shí)間，以致出現(xiàn)10月3日晚上8點(diǎn)40分左右到武當(dāng)山，而10月4日早上9點(diǎn)15分左右就要返程(貴陽(yáng))的雷人一幕，嚴(yán)重干擾與破壞了這次行程。

　　10月1日前與攜程客服多次溝通，對(duì)方以顧客自身問(wèn)題與國(guó)慶間航班有限不予理睬。對(duì)方以隱瞞關(guān)鍵信息(飛機(jī)航班中轉(zhuǎn))及有意誤導(dǎo)(從未告知本人，中途會(huì)在西安經(jīng)停近一天)的方式，有意獲取退票非法利得。

　　消費(fèi)者聲音：我是去旅游的，不是去做飛機(jī)的。家景區(qū)晚上開(kāi)門，深夜游玩。

　　消費(fèi)評(píng)論：攜程有義務(wù)告知消費(fèi)者飛機(jī)行程，而不是以其他借口回避消費(fèi)者的問(wèn)題。

　　途牛高端團(tuán)一點(diǎn)也不“高端”

　　北京的李女士十一期間去了一趟土耳其，不過(guò)這次行程另她失望，除了導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)和交通都不錯(cuò)外其他的體驗(yàn)極差。住了兩天地下室，沒(méi)有電梯，自己花二十小費(fèi)找服務(wù)生搬運(yùn)，還住了一天快捷酒店，花著五星的錢，寫的希爾頓又喜來(lái)登一天沒(méi)住上，還沒(méi)路上問(wèn)的七八千的住的好，簡(jiǎn)直就是搞笑，最貴的一天酒店在攜程上三百多元。有一餐里的西藍(lán)花都臭了叟了，真是太過(guò)分了。而此前一再?gòu)?qiáng)調(diào)這個(gè)是高端團(tuán)才報(bào)名去的。

　　消費(fèi)者聲音：途牛強(qiáng)制要求必須在旅行社訂購(gòu)熱氣球消費(fèi)項(xiàng)目，不讓我們?cè)谕饷嬗嗁?gòu)花樣姐姐同款而且比旅行社還便宜的熱氣球，收我們250美金我們也認(rèn)了，導(dǎo)致我們兩天時(shí)間都沒(méi)有坐上熱氣球項(xiàng)目，非常氣憤。就是去了一趟購(gòu)物的土耳其，印象非常差，什么都沒(méi)玩上，滑翔傘當(dāng)日在山下暴曬三小時(shí)皮膚全部起紅泡過(guò)敏，已全部留了證據(jù)，會(huì)投訴到底!

　　消費(fèi)評(píng)論：國(guó)慶長(zhǎng)假過(guò)后，途牛旅游網(wǎng)發(fā)布《2018“十一”黃金周旅游消費(fèi)報(bào)告》，有較多游客選擇“土耳其10日游”、“埃及+土耳其15日游”等中東非方向深度游和連線游產(chǎn)品享受國(guó)慶假期。不過(guò)，像李女士的情況并不是享受吧。

　　蘋果X手機(jī)面部識(shí)別損壞

　　寧波的范先生購(gòu)買的蘋果X 64黑色手機(jī)面部識(shí)別壞了，他通過(guò)官方網(wǎng)址找到了蘋果公司第一家授權(quán)維修中心，結(jié)果維修中心以外部有劃痕，拒絕提供保修服務(wù)，要他花四千多元進(jìn)行維修。后來(lái)通過(guò)官方網(wǎng)址又換了一家授權(quán)服務(wù)中心，第二家授權(quán)服務(wù)中心以手機(jī)疑似進(jìn)水為由拒絕保修，也是讓范先生花錢進(jìn)行維修。現(xiàn)在范先生也不知道為何一樣的問(wèn)題兩家授權(quán)售后會(huì)有不一樣的說(shuō)法。后來(lái)網(wǎng)上一搜發(fā)現(xiàn)還有很多面部識(shí)別不能用的，說(shuō)明蘋果該產(chǎn)品存才設(shè)計(jì)缺陷，但是蘋果公司無(wú)視中國(guó)消費(fèi)者，不想承認(rèn)問(wèn)題所以各種理由拒絕保修服務(wù)。

　　消費(fèi)者聲音：手機(jī)還有一個(gè)月過(guò)保修，我覺(jué)得他們想故意推脫不想保修，讓我花錢維修。

　　消費(fèi)評(píng)論：很多消費(fèi)者也出現(xiàn)這樣類似的情況，蘋果官方給出的解釋是，原深感攝像頭和后置雙攝鏡頭中的長(zhǎng)焦鏡頭是由一定的聯(lián)系的。iPhone X Face ID與后置的長(zhǎng)焦鏡頭是相互聯(lián)系的，而一般面容識(shí)別損壞后，官方維修人員會(huì)通過(guò)后置攝像頭來(lái)維修，如果沒(méi)法嘗試成功的話，那么就要換新了。如果你的iPhoneX的后置鏡頭出現(xiàn)了問(wèn)題，那么很有可能會(huì)影響到3D面部識(shí)別功能的使用。

　　JEEP指南者出現(xiàn)節(jié)氣門問(wèn)題差點(diǎn)致命彎道

　　陳先生2015年購(gòu)買了一輛2014改款版進(jìn)口2.0L高配的JEEP指南者，行駛了4.6萬(wàn)公里。 今年9月30日，從宿州高速入口到阜陽(yáng)，駛?cè)敫咚?0分鐘左右，保持車速110公里/時(shí)上下，在準(zhǔn)備超車時(shí)，動(dòng)力突然減弱，節(jié)氣門、穩(wěn)定性、發(fā)動(dòng)機(jī)燈亮起，踩油門無(wú)明顯反映，速度上不去，緊張的大汗淋漓之下，龜速移至應(yīng)急車道。陳先生打開(kāi)雙閃，重新啟動(dòng)后，三燈繼續(xù)亮起，發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)，前進(jìn)擋40，無(wú)動(dòng)力。繼續(xù)龜速至服務(wù)區(qū)、出口，4S店客服表示無(wú)奈救援，可拖車至阜陽(yáng)4S維修。每公里10元的費(fèi)用，從晚上7點(diǎn)到早上4點(diǎn)半，165公里花費(fèi)1600元拖車至阜陽(yáng)4S，檢查后，需要更換節(jié)氣門，2900元。

　　消費(fèi)者聲音：4.6萬(wàn)公里，出現(xiàn)節(jié)氣門問(wèn)題差點(diǎn)致命彎道，請(qǐng)問(wèn)廠家是否有解釋?上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)節(jié)氣門一直是JEEP的質(zhì)量缺陷通病，強(qiáng)烈建議JEEP解決缺陷導(dǎo)致的消費(fèi)者費(fèi)用。

　　消費(fèi)評(píng)論：節(jié)氣門的故障事件在幾年前就出現(xiàn)過(guò)，有消費(fèi)者曾拆開(kāi)節(jié)氣門發(fā)現(xiàn)里面的齒輪居然用塑料的。大多出現(xiàn)故障的車主都是清洗或者更換新的解決問(wèn)題。日前，廣汽菲亞特克萊斯勒汽車召回2017年2月20日至2018年7月13日期間生產(chǎn)的部分2017年款2.4L發(fā)動(dòng)機(jī)指南者汽車，共計(jì)5,746輛。涉及機(jī)油液位降低的情況，在此前的召回當(dāng)中，也并未涉及節(jié)氣門故障問(wèn)題。

　　通常情況下，節(jié)氣門出現(xiàn)故障直接會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)怠速不穩(wěn)定或是無(wú)怠速，此外會(huì)出現(xiàn)動(dòng)力不足，加速性能差，運(yùn)轉(zhuǎn)不穩(wěn)定的情況。長(zhǎng)假旅游，特別是自助游出行的朋友，都應(yīng)該在節(jié)后認(rèn)真的檢查下自己的車輛情況，及時(shí)保養(yǎng)。