1、京東商場(chǎng)退貨環(huán)節(jié)太難了，退貨得驗(yàn)證手機(jī)，竟要輸入“歷史成單電話記錄”，輸入多次，竟顯示手機(jī)不在系統(tǒng)中，無(wú)法完成驗(yàn)證，即無(wú)權(quán)提交退貨申請(qǐng)，延誤退貨時(shí)間。 2、客服太差，一位要求點(diǎn)“紅心”評(píng)價(jià)，但卻不正面解決客戶(hù)要求，手機(jī)驗(yàn)證竟要48小時(shí)后才能使用。 3、溝通軟件屬于臨時(shí)對(duì)話框，客戶(hù)無(wú)記錄可查。 4、退貨要求“京東上門(mén)取貨”可是幾天之后，無(wú)人回話，和客服溝通才得知，由于第三方，將上門(mén)取貨，變?yōu)?自行寄貨"，在此之間，無(wú)任何提示，京東退貨系統(tǒng)非常不合理。 5、整個(gè)服務(wù)流程很亂，這次購(gòu)物非常不愉快！ 強(qiáng)烈投訴京東，前后買(mǎi)了4次東西，退個(gè)貨，賊難！