我與2013年2月2日在唯品會(huì)訂購(gòu)了男鞋和廚具，訂單號(hào)為13020112039815。我明確標(biāo)明收貨地址為江西省，結(jié)果唯品會(huì)誤發(fā)到山西，而且根據(jù)當(dāng)時(shí)所提供的物流跟蹤顯示是13號(hào)進(jìn)入配送，一直到十八號(hào)，都沒(méi)有收到貨物。于是打電話至售后詢(xún)問(wèn)，售后當(dāng)時(shí)給出承諾，說(shuō)第二天要求物流加急送過(guò)來(lái)，第二天能收到，結(jié)果第二天是有唯品會(huì)的客服打電話說(shuō)給我們的貨物加急處理。當(dāng)時(shí)，本是打算要退貨的，他說(shuō)第二天能送到，就沒(méi)有退貨。到二十一號(hào)，還是沒(méi)有收到貨物，于是再打電話詢(xún)問(wèn)，客服再次給出承諾，說(shuō)第二天一定送到，二十二號(hào)上網(wǎng)詢(xún)問(wèn)客服，得到的回答是貨物還在山西，還要返到倉(cāng)庫(kù)才能發(fā)過(guò)來(lái)。二十三號(hào)，今天再次上網(wǎng)詢(xún)問(wèn)訂單進(jìn)度，客服8134跟我們溝通后，當(dāng)時(shí)我說(shuō)要曝光他們這種忽悠顧客的服務(wù)態(tài)度，后來(lái)客服直接關(guān)閉我們的對(duì)話框。而且，訂單物流只有之前的跟蹤記錄，到13號(hào)進(jìn)入配送之后就了無(wú)音訊。唯品會(huì)不但不積極解決問(wèn)題，而且對(duì)消費(fèi)者如何蠻橫的服務(wù)態(tài)度，一直說(shuō)解決問(wèn)題，可是都沒(méi)有任何主動(dòng)聯(lián)系我們，我希望消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以對(duì)這個(gè)問(wèn)題重視，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。謝謝。