我在2012年10月2日晚通過國美在線網站購買了一臺購買了一臺康佳（KONKA）LED42R5100DE彩電 42寸全高清LED液晶電視，廣告中明明寫著“購買后再享受國家節能補貼400元”，到目前為止也沒有收到這筆錢，給他們的克服打了不下20次電話，每次都說24小時內給我回復，或盡快回復之類的話，但是我從未接到過他們任何回電，也就是說我現在是既沒有拿到節能補貼，也不知道為什么自己拿不到錢。 國美的這種行為已經讓我感到絕望了，我真的不知道這400元到底對他們能有多大的幫助，那么大的一家企業，怎么可以做這樣讓人惡心的勾當，上面留的電話是他們的400投訴電話，因為是從國美的網上商城買的電視，不知道你別的聯系方式，也不知道有沒有用，作為一個消費者我真的感到一種無力感，他們一次一次的拖，我卻沒有任何可以投訴的部門。 補充：訂單號：3037790619 訂單金額： 3,399.00 元 當時是以我母親的名義買的電視，節能補貼也都是她的信息，