3.10號照舊登錄賣家旺旺運營店鋪。忽然旺旺直接掉線。然后再登錄顯示旺旺存在安全問題被凍結。以下說的句句屬實。可追究法律責任。我就按照上面的電話打商家熱線要求解凍。轉接到后發現居然是消費者熱線。說這里就他們處理。然后我就要求解凍。客服一口拒絕不給解凍說是惡意注冊。問他什么時候解凍。說是永久無法解凍。我說為什么。他說原因無法告知然后我打了第二次客服電話。客服聲稱賬戶有異常問題。無法解凍。我問了下原因。客服說無法告知.然后我掛了電話先去找了網頁上的客服問了下。網頁客服說打熱線要求解凍。然后我又打了第三便電話。客服說是帳號違規。無法解凍。我問為什么違規和哪里違規了。我想總會有個違規的地方吧。客服說無法告知。然后我問保證金怎么退。然后客服說是找商家熱線。居然不給退。讓我重新注冊帳號。。。我重新注冊帳號我一千塊錢能回來么？不能。。。如有虛假可追究法律責任。要求淘寶網賠償和解釋。是不是想凍結就凍結了？那賣家怎么活？