淘寶網在未通知用戶使用帳號規則變化的情況下，擅自停用用戶帳號，不是以使用規則已變化為理由，而是以用戶帳號可能被盜為借口，誘導并脅迫用戶輸入個人手機號信息，否則停用用戶帳號。本人要求淘寶網、總裁馬云就此事作出書面解釋，停止這種惡性誘導、脅迫用戶的行為，并就對用戶造成的精神和物質損失作出賠償。