本人于2014年1月26日通過http://www.gift2n.cn/contactus.aspx（心意寶網(wǎng)站）訂購金福炒貨禮盒-338型一份，27日可送到，原來我想作為年貨的一部分，可是到1月29日依然沒有收到貨品，該商家及物流也未和我聯(lián)系，于是我撥打他們的投訴熱線96928288，然后給的回復是1月30日一定送到，第二天結果依然沒有消息。等到2月5日，該商家電話聯(lián)系我是否收到貨品，并承諾催催送貨當天一定送到，結果依然白等。2月7日我主動撥打上訴熱線，對面客服回答依舊說催催，當天肯定說到。一直到今天2月8日我又撥打該熱線，還是得到同樣的回復。現(xiàn)在18點30分依舊貨物沒送到。對此商家的服務非常失望，個人覺得是嚴重的誠信缺失，希望有關部門能幫我解決此問題，非常感謝。