投訴主題:唯品會商品尺碼不標準 不給予退貨 | |
投訴目標:唯品會 | 投 訴 人:范女士 |
投訴時間:2014-08-04 | 投訴地區:湖南省 |
本人是唯品會的忠實FANS 于2014-7-28日購買了一單古今牌內衣 內褲共計6件商品。 由于內衣的碼吧標準穿著不合身(之前在唯品會上也買過其他牌內衣碼都合適)想退貨,唯品會客戶占著說唯品會的規定內衣屬于貼身物品不予以退貨。對此我多次聯系他們都沒有給與一個合理的解釋只是強調這所謂的條款。對此我很氣憤有話要說: 1. 這個碼是我常規碼,現在不合身問題不出在我這 2.我用的是手機客戶端購買的,在這個我翻遍也沒有找到什么貼身物品不給與退貨的條款。內褲大家都理解是不會去退 ,可現在是內衣 3.我收貨的第二天就聯系了他們說要退,并保證他們如何寄給我 我就如何寄回給他們 。何來的影響二次銷售。 我認為我沒有錯,如果他們在每次銷售時提醒顧客此類商品不支持退換,那么這種情況下消費者自己會承擔一切可能發生的后果。 而我在手機客戶端關于唯品會的說明里,只看到7天無理由退貨 一條沒有什么類型不可以退這種霸王條款。 我擔心收貨過了7天他們又拒絕我請315幫助協調此次退貨,將不甚感激。