我在2014-07-29 10:12:44在京東商城買(mǎi)了一款手機(jī)——華為榮耀3C 移動(dòng)4G版 2G RAM 16G ROM。于2014-07-30 10:26:37 收到了手機(jī)，由于當(dāng)時(shí)工作忙，只做了外觀(guān)和開(kāi)機(jī)（沒(méi)有合適的SIM卡）檢查。在2014-08-02 中午弄了一張合適的SIM卡（小卡），插上之后顯示未插卡，當(dāng)時(shí)以為是SIM卡的問(wèn)題，又換了同學(xué)的SIM卡試了試，還是顯示未插卡，仔細(xì)觀(guān)察了一下，發(fā)現(xiàn)卡槽內(nèi)一根針是斷的。當(dāng)時(shí)就向京東反映了這個(gè)問(wèn)題，京東客服說(shuō)我插過(guò)SIM卡了，就不給退換啦，說(shuō)要是質(zhì)量問(wèn)題就聯(lián)系華為，讓華為出個(gè)質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，說(shuō)明不是人為造成的才給還新的。在2014-08-03中午來(lái)到北京京郵普泰亞運(yùn)村維修站（010-64935151），工作人員說(shuō)只能做性能檢測(cè)的報(bào)告，無(wú)法對(duì)SIM卡卡槽質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，只給寫(xiě)了一個(gè)單據(jù)，上面對(duì)故障進(jìn)行了如此描述“卡槽斷針 不能出檢”。對(duì)此事，我多次咨詢(xún)了華為客服(4008308300)，華為客服最終說(shuō)，質(zhì)量問(wèn)題不在3包范圍之內(nèi)，需要付費(fèi)維修，且維修費(fèi)用高達(dá)200-300元，約占一部手機(jī)價(jià)格的1/5。到目前為止，華為和京東都沒(méi)有進(jìn)行正面回答。 仔細(xì)想想，我新買(mǎi)的手機(jī)，第一次插卡用，就出現(xiàn)了這種現(xiàn)象，太讓我傷心啦。我買(mǎi)的是手機(jī)，卻不能打電話(huà)，只能當(dāng)PAD用，這是不是太不合理啦。還有質(zhì)量問(wèn)題不在3包范圍之內(nèi)，這是不是太可笑啦，華為你不保質(zhì)量，難道只保軟件不成，那華為你的3包還有什么意思。再說(shuō)我不是專(zhuān)業(yè)人士，不懂得在使用之前檢查卡槽斷沒(méi)斷針，我哪里知道卡槽是幾根針呀。華為你是世界500強(qiáng)企業(yè)，客服卻如此垃圾，對(duì)得起自己的名譽(yù)嗎，你不會(huì)是浪得虛名吧。我買(mǎi)華為的手機(jī)，是因?yàn)槲抑С謬?guó)貨，希望國(guó)家在未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)和科技上能夠處于世界領(lǐng)先地位，難道我有錯(cuò)嗎。另外，我從315在線(xiàn)上也看到了很多類(lèi)似的問(wèn)題，希望華為能夠正確認(rèn)識(shí)自己的問(wèn)題，不要讓客戶(hù)為華為的質(zhì)量問(wèn)題買(mǎi)單。我的態(tài)度已經(jīng)很明確，要么退貨，要么換貨，要么免費(fèi)維修，付費(fèi)維修絕對(duì)是不可能的。最后，我希望315能夠幫我解決這個(gè)問(wèn)題，祝315越辦越好，更好地為人民服務(wù)！